观山湖区税务局办税服务厅立足“小窗口”抓好“小服务”

　　近日，观山湖区税务局办税服务厅在落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以及优化税收营商环境工作中，立足“小窗口”、抓好“小服务”，为纳税人提供便利，促进税收服务及征管质效提升。

　　据介绍，办税服务窗口在纳税申报、税费缴纳、出口退税服务等方面全面升级，切实减少办税事项、减少报送资料、压缩办税时间，确保纳税人在手续齐全的情况下，能按照程序一次性顺利办结涉税事项。同时，践行“多跑网路、少跑马路”理念，办税服务厅运用“互联网+税务”技术，帮助纳税人自助办税、网上办税、移动办税，还开通了预约服务热线，由纳税服务咨询团队派出业务骨干上门服务。

　　在此基础上，办税服务厅广泛开展“比‘三办’（热情办、马上办、办得好）”“比‘三致’（确保细致、力求精致、追求极致）”“比‘三优’（秩序优、环境优、文化优）”活动，通过完善纳税服务热线，主动提供在线疑难解答服务。

　　针对新办企业，办税服务厅结合信息数据提供登记提醒服务，建立新开业纳税人名单台账，及时通知新开业户按时办理税务登记，防止纳税人因不懂税收政策受罚。同时，利用办税服务厅加大政策宣传和辅导力度，及时告知纳税人新的税收政策。

　　针对征收期内办税事项多、纳税人出现系统操作错误等实际情况，办税服务厅还提供“免填单”“绿色通道”“延时办理”等服务。此外，对操作有困难的纳税人实行“手把手教”“点对点说”等辅导，助纳税人懂政策、会申报，并重点关注老、弱、病、残、孕等特殊纳税人，让该群体优先办理相关业务。

　　（杨德琴 娄翔宇 贵阳日报融媒体记者 杨雪梅）

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