为群众办实事！贵阳白云区老年人办理出入境证件将更便捷

　　为进一步推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难等相关工作，根据国家移民局统一部署，作为便利老年人办理出入境证件的重要举措，自2021年4月1日起，贵阳公安白云分局出入境管理科结合工作实际，认真开展“我为群众办实事”行动，细化服务举措，为老年人提供更周到、更贴心、更便捷的服务。

　　近日，记者在贵阳白云公安分局出入境办证大厅看到，大厅内设置了老年人办理证照绿色通道，设置老年人等需扶助群体窗口，减少老年人等候时间，老年人可不经网上预约直接到出入境办证大厅窗口办理业务。

　　除此之外，窗口受理工作人员还帮助老年人代填、打印申请表，解决老年人填表困难。大厅还配备了专职引导人员，为老年人提供“一对一”人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助受理、自助办证、自助取证设备，彻底解决老年人在信息录入、拍摄照片等方面遇到的困难。

　　贵阳白云公安分局出入境管理科副科长 丁叮：贵阳白云公安分局出入境办证大厅为老年人设置了绿色通道窗口，方便老年人一来即办，减少了等候的时间。另外，由窗口工作人员直接为老年人打印申请表，无需老年人再次填写，大厅还加强了人工引导服务，方便老年人使用自助签注机、自助照相机等智能设备。除此之外，60岁以上的老年人可复用5年内办理过出入境证件，或者身份证件的照片，无需再次照相，在支付缴费方式上，也提供了多种缴费方式，最大程度地为老年人办理出入境证件提供方便。

　　据了解白云区出入境办证中心升级改造出入境政务服务平台，将增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

　　编辑：杨丽娟

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄