观山湖区税务局：“手把手”辅导 助力纳税人应享尽享

　　“没想到会得到这么周到的服务，税务人员通过电话、微信，“手把手”远程帮助我成功退税，非常感谢！”近日，观山湖区腾辉希雅图广告店经营者激动地说。

　　4月27日，观山湖区法制股在日常税收风险数据分析时发现，属于增值税小规模纳税人的腾辉希雅图广告店存在增值税减免政策应享未享的情况，且由于系统原因，退税时间非常紧急。法制股工作人员徐鹏臻迅速联系到该店负责人，并联合征管、非税等部门通过电话、微信一步步辅导纳税人在电子税务局发起退税流程。操作过程中，由于该纳税人存在滞纳金未缴纳，导致无法通过电子税务局办理，而当时时间已临近下班，纳税人无法赶往大厅办理缴纳，法制股紧急协调大厅驻金融城办公区工作人员进行特殊办理，徐鹏臻自己则为纳税人先行垫付了滞纳金，最终通过电子税务局及时申请退税成功。整个过程，税务人员与纳税人通话56分钟、发送微信60多条、截图10多张，耐心、热心、精心的服务赢得了纳税人由衷的称赞。

　　贵阳税务融媒体中心  观山湖区税务局  韦扬

　　编辑：梅婕

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　　编审：魏成华