贵阳白云区基层“政务服务”让群众办事更舒心

　　近年来，白云区深入推进“放管服”改革，加强乡村政务服务标准化建设，打通政务服务“最后一公里”，为办事群众提供方便、快捷、高效、优质的政务服务，实现政务服务“就近办”“多点可办”，极大方便群众办事，真正实现让群众少跑腿，节约办事成本。

　　记者在麦架镇人民政府政务服务大厅看见，大厅里便民利民设施齐全，中心还免费提供代办、复印等服务。大厅内设有休闲等待区、休闲阅览区。干净整洁的工作环境，不仅提高了工作人员的积极性，也让前来办事的群众心情舒畅。

　　居民 郭女士：这个业务大厅成立以来对居民来说办什么事都特别方便，一条龙全部办完，不用我们东跑西跑的。比如有些是交接到这个地方以后由这边工作人员在（白云区）政务大厅给我们办好以后，通知我们直接来拿。这里的工作人员态度特别可亲，对居民想知道的政策都解释得特别清楚，能享受什么不能享受什么都讲解的特别清楚，不管哪一方面给我们讲解清楚以后收取资料都是她们给我们代办。

　　设施设备的更新，让麦架镇政务服务大厅的“硬实力”得到了明显提升，但让人感受变化更大的，是每一位窗口工作人员，热情、真诚的服务态度。

　　居民 王先生：现在很方便，现在政策也好，为老百姓办的事情也很到位，我们党和政府对老百姓非常关心。工作人员对待老百姓也很热情，工作作风，态度都非常端正。

　　据悉，目前全区的政务外网已全部通到乡镇(街道)，下一步，乡镇服务中心将进一步深化政务服务改革，构建高效运行的政务服务体系，持续推出各项便民利企服务措施，打造一流的营商环境，提升群众在政务服务方面的获得感，确保能在平台上办的事项全部“一网通办”，提高群众办事的便捷度，以最少的环节、最短的时间、最短的距离，方便办事群众。

　　麦架镇社会事务办主任 郭淑梅：我们的任务主要是为辖区的群众便民服务，每个月大概接待50到100民群众，总共办件量大概在1500件左右，下一步，我们会加强部门的行风建设，增强为群众服务的理念，尽力增加为老百姓办实事的公共服务项目，制造良好的营商环境，为“强省会”行动贡献基层的力量。

　　一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一件事一次办……让办事群众如沐春风。政务服务没有最好,只有更好。麦架镇政务服务中心始终朝着提供更好的政务服务目标不懈努力,用亲情化服务来换取办事群众的省心、舒心。

　　编辑：胡家欢

　　统筹：徐倩

　　编审：干江沄