乌当区优化营商环境为“强省会”五年行动赋能

整洁的乌当区政务服务中心。

　　乌当区政务服务“零跑腿”全程网办率达84.60%；纳入“一窗式”办理的事项为1174项，占比86%……一串串“放管服”改革的数据，折射出乌当区持续优化营商环境的一个个有力举措。

　　今年以来，乌当区抢抓“强省会”五年行动重大机遇，持续开展营商环境大提升行动，深化“放管服”改革，推进政务服务规范化、标准化、便利化，构建亲清新型政商关系，为各类市场主体投资兴业营造进得来、留得下、发展好的优良环境，进一步培育和激发市场主体活力，为实施“强省会”五年行动提供有力支撑。

　　高点谋划

　　开启发展新篇章

　　营商环境是重要的软实力，优化营商环境就是解放生产力，就是提高综合竞争力。

　　乌当区以深化“放管服”改革为重点，不断提高服务企业的能力和水平，努力营造法治化、国际化、便利化营商环境，切实补齐优化营商环境各项工作短板，提升营商环境服务质量，进一步激活民营经济，激发市场活力和社会创造力，推动经济高质量发展。

　　在政务环境方面，乌当区深化“放管服”改革，建立健全优化营商环境工作措施及损害营商环境处置办法、政商交往负面清单；深入推进“不能说不行”改革，充分利用大数据手段，探索建立营商环境应用监测平台，用好政务服务“一网通办”，优化办事流程，深化权责清单、工程建设项目审批等领域改革，大幅压缩投资项目审批和企业开办时间。

　　在市场环境方面，乌当区落实减税降费政策，坚决落实好清理拖欠民营企业账款工作，制定切实可行的欠款清偿计划；扎实推进水电路气讯及标准化厂房等基础设施建设，提升配套公共服务水平；加大土地一级开发整理和土地收储，创新国有资本运营方式，提升国有资本运营效率，创新投融资模式，激发市场主体和民间投资活力，解决好产业发展所需的“银根”和“地根”问题。

　　在法治环境方面，乌当区制定政商交往“负面清单”，构建亲清新型政商关系，乌当区纪委区监委制定了《关于优化营商环境、促进企业健康发展十条措施》，营造促进企业健康发展、尊重和激励企业家干事创业的良好政治生态和社会氛围。

　　随着“放管服”改革不断深入推进,“营商环境好了,事好办了”已经成为企业和群众最真实的感受。

　　突出重点

　　深化“放管服”改革

　　“我的身份证丢了，但我的户口所在地是四川省，不知道异地能否补办？”8月17日下午，来到乌当区政务服务大厅公安分局窗口咨询的杨女士，得知身份证补办业务已纳入“跨省通办”业务事项，自己可以异地补办后，大大地松了口气。

　　填写补办身份证申请表，完成指纹采集和身份核验……仅仅几分钟时间，一张业务受理成功通知书就交到了杨女士手上。“太好了，没想到什么都没带就把身份证补办好了，也免去了我来回跑的时间和路费。”杨女士高兴地说。

　　随着“跨省通办”改革工作的推进，越来越多的政务服务事项实现异地受理、协同办理，越来越多的群众和企业享受到了政策红利。

　　乌当区政务服务中心着力提升政务服务效能，大力推行“全省通办、一网通办、一证通办、一窗通办、跨省通办”，全面推进政务服务规范化、公开化、便利化、标准化，真正实现了“数据多跑腿、群众少跑路”，不断提升市场主体和办事群众满意度——

　　加大与部门对接、沟通，根据全国高频政务服务“跨省通办”事项清单分三批次梳理出乌当区“跨省通办”事项共48项，已公布在贵州政务服务网（乌当站点）；

　　全面实行政务服务事项清单化动态管理，今年梳理出各部门可“秒批、秒办”事项清单、行政“收费”清单、“马上办、网上办、就近办、一次办”清单、“一证通办”清单、老年人办事服务清单、零跑腿清单等；

　　依托贵州省一体化在线政务服务平台，推动互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口全面向基层延伸，围绕“一证通办”已梳理出社保、医保、税务、公安等部门共41个政务服务高频事项；

　　打造乌当区“贵人服务”品牌，着力推进“三减一降”（减环节、减材料、减时限、降成本），今年6月完成40个部门“三减一降”工作……

　　截至目前，乌当区梳理发布“跨省通办”事项132项，办理“跨省通办”业务649件。

　　接下来，乌当区政务服务中心将牢固树立“政务服务无小事、服务群众是大事”的工作理念，通过多种形式，让企业和群众进一步了解相关政策、法规以及办事流程，耐心倾听群众需求，有效解决实际问题，不断提升人民群众的满意度和政府公信力，打通便民服务最后一公里，不断提升群众幸福感、获得感、安全感。

　　用心用情

　　打出服务“组合拳”

　　“谢谢你们，一直陪同我办完事，让我节省了时间，方便了不少。”8月28日上午，70岁的李大爷到乌当区政务服务大厅办理公交卡业务，志愿者全程陪同，直到老人办完业务。

　　这只是乌当区政务服务中心开展暖心政务服务的一个缩影。乌当区政务服务中心坚持把关爱老人、帮助老人作为“我为群众办实事”的一项重要任务，打通老年人办事绿色通道，提供全程陪同服务，让老年人在政务大厅办事有“路”、办事无忧。

　　今年以来，乌当区政务服务中心不断深化“放管服”改革，着力营造便民利企良好发展环境，扎实推进政府“效能提升年”建设，深入挖掘“贵人服务”内涵，准确全面了解群众所需，从信息服务、办事服务、解难事服务等方面积极主动解民忧，为企业和群众提供更便利、更优质、更贴心的服务。

　　设立政务服务24小时自助服务区，区政务服务中心、区市场监管局、区人社局、区税务局、区公安分局、区公安交管局6家单位各设置自助服务一体机；设置税务一体机9台；设置社保、医保、税务自助申报电脑共25台，实现信息互联互通平台高效运用……

　　为了提高办事效率，乌当区政务服务中心积极创新政务服务方式，大力推广“互联网+政务服务”，变“群众跑路”为“数据跑腿”，为企业、群众带来高效便捷、一站式、智能化的全新办事体验。

　　“为前来办事的群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，始终是政务服务的最终落脚点。我们将积极响应人民群众对于政务服务改革的需求，以人民满意为中心，深化政务服务改革，为群众提供更好的政务服务体验。”乌当区政务服务中心主任王兰说。

　　如今的乌当，一项项实实在在的落地项目，一次次铆足干劲的加速发展，一个个热忱服务的真实写照，映照着“美丽乌当·花园之城”在营商环境中的高尚理念和优质服务。

　　贵阳日报融媒体记者 樊荣 文/图

　　编辑：李华莹

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄