清镇市：高效政务服务 擦亮职教名片

　　贵阳网讯 去年，清镇市政务大厅共受理各类办件155万多件，其中，为贵州（清镇）职教城开展的办件事项就高达5万多件。

　　这是清镇市政务服务中心充分发挥职能作用，为入驻院校提供直通服务、并联审批、容缺办理、预约办理等多项服务，用实际行动支持职教城建设的具体表现。 

　　清镇市政务服务中心专门与职教城管委会建立点对点的“直通服务”信息通道，及时获取入驻园区院校及其基础设施建设项目、商贸服务平台、物资保供平台等所需办件信息，协调安排大厅相关窗口部门响应需求，上门开展服务。

　　去年11月初，政务服务中心就协调组织市场监管、卫健、医保等窗口人员上门开展直通服务，成功为清镇职教城东区大型综合商业体“吾悦广场”200多户品牌商家办理相关证件，保证该商城在11月27日顺利开业。这也是自2018年开通“服务直通车”以来，为职教城各院校开展526件次上门服务之一。 

　　“预约服务”是政务大厅便民利企服务的又一举措。政务中心在政府门户网站、网上服务大厅平台、电子政务平台、政务服务微信平台开辟预约服务通道，职教城入驻院校及企业、群众只需通过网上预约、电话预约，或者委托园区管委会服务窗口联系，就可以获得快捷便宜的预约服务。

　　在为职教城量提供的众多服务举措中，“定制服务”是最受园区院校、企业、群众欢迎的。大到政策解读、要求相关领导帮助解决问题、中心领导班子成员陪同服务，小到帮办、代办、引领服务，都可以通过线上线下渠道获得“量身定制”的优质服务。

　　遇到服务态度不好、办不成事的问题，则可以通过网上大厅及实体大厅公布的“值班领导电话”，直接向中心领导投诉。还可以在“好差评”服务评价平台上点击“差评”，上升到省市直通处置系统进行处置。 

　　此外，为解决因“材料不全”而“来回跑路”这一“烦心事”，市政务中心不断加强与大厅各窗口部门协调沟通，将173个事项列入“容缺受”清单，办事企业、群众只需作出书面承诺，即可享受“先办理、后补正”服务。同时，市政务中心还为企业、群众提供了免费自助打印复印、免费代办、免费邮递送达等服务。这些便民服务措施极大提升了入驻职教城院校的办事效率。 

　　在高效政务服务保障下，规划建设20所职业院校的贵州（清镇）职教城，实现入驻职业院校19所。其中，15所已实现招生办学，在校师生达14万人。各学校共开设专业314个，毕业生平均就业率达95%以上，中职升高职、高职升本科比例也呈逐年上升趋势。 

　　（杨厚信 贵阳日报融媒体记者 李春明）        

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