10月11日，务川自治县蕉坝镇乐居村村民覃进将一面锦旗送到务川自治县市场监督管理局丹砂分局办公室，表达了对该局工作人员为消费者解难事、办实事，积极化解消费纠纷的感激之情。

　　据了解，不久前，覃进在务川某车行以40000元购买一台二手电动车，开回家后发现与商家宣传的续航里程有差距，双方协商无果后，覃进拨打了12345热线求助。接诉后，丹砂分局工作人员立即现场组织双方当事人进行调解，经执法人员向经营者、消费者宣传《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规后，经营者认识到自身的过错，达成协议，同意将售出的车辆收回后送到遵义一家维修服务中心进行产品检测，并对电池进行更换，更换电池费用9000元由车行承担，最终达到承诺的续航里程。

　　另据了解，今年来，丹砂分局共办理12315和12345转办的案件85起，办结率百分之百，为消费者挽回经济损失50万余元。

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