文明是一座城市的底色，彰显着城市底蕴与气质。创建全国文明单位，为城市发展注入文明力量，中国电信股份有限公司贵阳分公司(以下简称贵阳电信)一直在努力。近年来，贵阳电信紧紧围绕贵阳市“强省会”战略，将精神文明创建工作与行业特色深度融合，创建“客户为中心、共创价值，奋斗为根本、共赢未来”的奋进文化并融入文明单位创建之中，先后荣获“全国文明单位”等国家级荣誉5项，“全省文明单位”、“贵州省优秀志愿服务团体”、“贵州省劳动关系和谐企业”等省级荣誉10项，“精神文明创建市级先进单位”等市级荣誉19项，以及行业内部荣誉7项。
“一网同心” 文明创建循序渐进
走进贵阳电信大厅，整洁优美的“高颜值”给第一印象加分不少。无论是从显眼的电子大屏到厅内的各种小景观，还是从垃圾分类到文明用餐的公益宣传，每一个细节无不体现着文明元素和企业的文化，打造的是浓厚的文明氛围。
“外部环境是显性文明因素，每天入眼的内容久而久之就会入脑、入心。”贵阳电信党群工作部精神文明创建工作专管员高跃介绍，除了这些外，公司还通过户外大屏、信息平台、宣传栏、OA、公众号等自有载体打造文明宣传阵地，以全市电信服务网络为基础，同心同进，提升全体员工的思想境界，辐射带动企业的文明进程。
据介绍，贵阳电信公司深度配合参与贵阳市文明城市创建，并由公司党委书记牵头研究部署企业精神文明建设工作目标，制定工作推进计划，落实到相关部门和责任人，以坚持以创建全国文明单位为引领，形成整体推进的工作格局并持续推进创建。围绕创建全国文明单位的目标，贵阳电信开展了一系列富有成效的创建活动，推进文明创建工作迈向新高度，并带领各区(县)分公司分批次参与文明单位创建，以创建为引领持续提升营业窗口服务能力。同时，公司还构筑了企业文化、客户服务、社会责任和思想道德建设“四位一体”的文明创建体系，公司党委将文明创建工作纳入年度党建工作责任制考核和员工绩效考核中，制定创建规划，明确目标任务和保障措施，使创建工作实现长效管理。
近日，贵阳电信在观山湖区碧海花园“爱心翼站”开展“关爱群众健康 免费体检暖人心”的主题服务活动
2023年，按照市大数据发展管理局统一部署，贵阳电信充分发挥央企的责任与担当，积极参与到贵阳市全力推进实施“一圈两场三改”建设工作中。其中，老旧小区改造负责南明区、观山湖区的9个小区的光伏捆扎与迁改；背街小巷改造负责观山湖区、白云区、息烽县共76.68公里光缆绑扎与10.15公里光缆迁改；棚户区改造负责观山湖区、白云区、息烽县涉及15个片区的光伏捆扎与迁改。
活动有时效、文明无止尽。高跃表示，公司将以“文明”之名，打造贵阳电信之美。
赋能振兴 文明实践外化于行
“敏觉AI具有红外线感应功能，当有人走进垃圾亭范围内，就会播放提示语音提醒居民正确分类投放，大大方便了工作人员对垃圾亭分类工作的监督管理。”息烽县养龙司镇堡子村党支部书记谭丽看到如今垃圾不分类、乱丢乱放等行为得到有效制止后，对“敏觉AI”这个智能助手赞不绝口，她说：“农村‘五治’中，治垃圾的难度是比较大的，现在有了科技赋能，为打造干净整洁的卫生环境起到了很大的助推作用。”
贵阳电信探索的智能垃圾分类模式正在开展试点工作
“敏觉AI”是贵阳电信在堡子村探索“科技+管理”工作机制，以科技力量助力垃圾分类数字化“新日常”而引入的垃圾分类智能AI助手。高跃介绍，从目前试点情况看，对乡村垃圾分类宣传度、覆盖度、准确度都有很大提升，下一步将以点带面将智能垃圾分类模式铺开。
在智能垃圾分类上的实践只是贵阳电信持续加强数字乡村建设、打造数字乡村示范点、支持农村数字经济快速发展的一个缩影。据了解，围绕持续推进“乡村治理现代化”、“农业生产智能化”等目标，贵阳电信将依托与各级政府单位签订的战略合作协议，开展乡村振兴及农业农村数字化和信息化建设，加快数字乡村系列产品的优化、应用和推广。2022年，天翼看家平台用户累计完成5万余户；数字乡村示范村累计达近800个；乡村光网累计完成30户以上6240个自然村的光网覆盖。
同时，在深化“我为群众办实事”实践活动中，贵阳电信充分发挥“爱心翼站”公益服务能力，着力解决老年人、户外劳动者等特殊人群急难愁盼问题。2023年，贵阳电信全量城乡营业厅向社会开放“爱心翼站”基础公益服务，预计8月底在贵阳建设运营目标标准版15家、精简版33家、极简版391家。
而在志愿服务活动上，贵阳电信成立了志愿服务团队，聚焦社会公益，积极配合市委、市政府开展文化卫生科技“三下乡”以及义务植树、反诈宣传、消费者权益保护宣传等，今年6到12月预计开展公益活动400余场，服务覆盖3万余人次。
“软硬兼备” 文明理念内化于心
“创建精神文明家园，有一个标准化的阵地是基础。”贵阳电信有关负责人介绍，为传承优秀文化、优化育人环境，培养造就高素质员工队伍，在环境的硬件建设方面，公司打造了企业文化长廊、文化墙、荣誉陈列室、员工健身房、职工食堂等阵地。
近日，贵阳电信在观山湖区碧海花园“爱心翼站”开展“关爱群众健康 免费体检暖人心”的主题服务活动
“硬件”是支撑，“软件”是核心竞争力。在企业文化建设上，贵阳电信开辟了新闻专栏、统一各支部党建宣传栏、创办电子杂志《奋进》、部门学习园地等，使之成为企业精神文明建设宣传和企业文化建设的阵地。另外，以电子期刊、OA专栏、七一表彰大会、公司年会、劳模巡讲等方式，多渠道多维度开展先进典型事迹传播，丰富外化宣传，传递正能量，并充分利用党委中心组学习、班组学习、公司OA办公网、宣传栏等载体多层次多角度普及文明创建知识，提高员工的知晓率和参与率，形成全员参与、全面推进的局面。
而在法制宣传教育工作上，贵阳电信秉承“对社会负责、对企业负责、对客户负责、对员工负责”的理念，从“依法经营、社会责任、客户服务、党风廉政建设和员工发展”等多个方面入手，走出了具有中国电信行业特色的国有企业法制宣传创新之路，并连续被省、市评为“守合同、重信用”单位。
通过创建全国文明单位的契机，贵阳电信大力推进企业文化宣贯培育，结合自身特色提出“客户为中心、共创价值，奋斗为根本、共赢未来”的奋进文化，并在此基础上开展“到一线去、一起奋斗”主题实践活动，引导广大干部员工深入基层，与生产经营一线共同作战，倒三角支撑服务一线员工业务发展，充分发挥企业文化对员工的凝聚、融合和激励功能，引领了企业的改革与发展。
文明是什么？创建全国文明单位的意义是什么?贵阳电信人用行动在作答——让文明被看见、被触碰、被感知、被传递，让人人都是“文明”代言人。
编辑：刘慕轩
统筹：苏舟
编审：汪红霞