乌当区税务局“点单式”服务精准提升“办成事”效率

　　乌当区税务局立足办税服务厅打造“点单式”导税服务，推出精准分流纳税人、按需点单帮助纳税人、专属客服跟踪服务的精细服务措施，做到税务服务工作精细化、人性化，全力提高“办好事”“办成事”效率，自“点单式”服务推出以来，受到广大纳税人缴费人好评。

　　近日，在乌当区税务局办税服务厅，一位纳税人带着疑问通过“点单式”小程序“下单”了一位导税专员一对一服务。“我刚成立了一家公司，已在市场监管部门办理登记，并取得营业执照，请问我应该如何办理涉税业务？”面对纳税人的疑惑，导税专员耐心解答，建议纳税人优先选择新电子税务局办理，引导其通过新办纳税人“套餐式”服务办理登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案、增值税一般纳税人登记、发票票种核定等业务。服务完成后，纳税人对这次服务给与五星好评，对这种新颖又贴心的服务模式赞不绝口。

被“点单”的导税员辅导纳税人办理相关业务。

　　据了解，自乌当区税务局推出“点单式”服务以来，已有3586人次纳税人缴费人选择该项服务，“非常满意”好评率达90%，总体满意度达99.36%，同比窗口平均办理时长下降25%。

　　“点单式”服务坚持从提升服务理念、提高服务水平入手，通过推出提速优化流程、提速纳税申报、提速税费缴纳、提速退税办理“四个提速”，进一步优化乌当区税收营商环境，持续提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　贵阳税务融媒体中心 乌当区税务局 苏丽