修文县税务局办税服务厅打造“三S”贴心服务团队

　　修文县税务局办税服务厅紧扣“税助发展 向新而进”主题，推动涉税服务工作走深走实，通过组织建设“三S”贴心服务团队，增强纳税人缴费人的获得感。

　　找准涉税服务需求，深化服务（service）建设 办税服务厅依托云端服务站，完善更智能的“e站式”办税服务体验，该举措细化为“容e办”“e热线”“e课堂”“e帮助”4个功能模式，集成受理纳税人缴费人发票开具、纳税申报、语音咨询、疑难排查、政策解读、远程辅导等事项，实现“零跑动”。“云端税费服务站”运行以来，线上指引300余户次纳税人办理税费业务，办结税费业务近千件，平均办结时间缩短60%以上。

　　围绕“税心”计划，强化学习（study）建设 办税服务厅坚持以学促干，为税务服务蓄力赋能，开启“充电”模式，以党支部为堡垒建立党小组常态学、青年先锋定期学、党支部集中学、大厅全员线上线下同步学、税务讲堂实践学“五学”模式，通过案例实操、政策问答等方式，掀起“创建学习型分局，争当学习型干部”的热潮。

　　着力筑牢纪律作风堤坝，优化严肃（serious）建设 为进一步压实责任，大厅建立了分局长负总责、亲自抓、严督导工作机制，织密“网格化”管理脉络，拧紧纪律作风整顿“螺丝钉”，以自查自纠为出发点、以纪律考勤为切入点、以警示教育为支撑点，梳理工作中存在的问题短板，深入剖析原因，明确整改措施，巩固整改成效，进一步严肃作风纪律。

　　贵阳税务融媒体中心 修文县税务局 刘钰垚