为进一步贯彻落实总局、省局关于推进办税缴费便利化改革的决策部署，修文县税务局办税服务厅依托智慧服务平台对多次进厅纳税人的办税需求进行分析，将原有的“税费政策充电站”升级为“非接触式办税体验专区”，用“三心”服务辅导纳税人缴费人“多走网路、少走马路”，提高纳税人缴费人“自助办”“自主办”办税体验。
热心服好务。为培养纳税人缴费人“非接触式”办税习惯，办税服务厅升级导税模式，强化导税咨询岗的资料预审、导税分流作用，设置流动导税岗主动靠前服务，快速了解纳税人进厅办事需求，“能线上解决不取号、能快速办理不等候”，主动引导纳税人缴费人到“非接触式办税体验专区”由专人“手把手”辅导其线上办理，并告知税视服务通、征纳互动服务、热线电话等“远程帮办”途径，无论是线上还是线下都做到“问题有人帮、操作有人教”。
耐心听民声。充分发挥税费服务专员作用，利用税收大数据对纳税人办税习惯进行分析，通过现场面对面、税视服务通、征纳互动服务、微信群等了解纳税人多次进厅原因，搜集办税缴费需求，并将纳税人反映线上办理不畅的个性化问题进行“一对一”研究处理。
悉心抓落实。办税服务厅对纳税人反映的“非接触式办税”优化建议认真进行研判，对本层级可以优化的立即抓落实，如今年年初解决了贵阳农产品物流园货车司机们代开发票最后“一百米”的问题；不能解决的及时将有关问题反馈至上级部门，确保“事事有回音、件件有响应”。
贵阳税务融媒体中心 修文县税务局 蒋青青
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强