3月20日，开阳县税务局“联动解忧快处队”不动产专员接到窗口工作人员陈蕾蕾的紧急呼叫，原来一名纳税人因为业务办理问题正在发脾气。收到求助来电，开阳县税务局第一税务分局局长贺虹立即赶往不动产登记中心窗口，将纳税人引导至“枫桥矛盾调解室”进一步调解。
通过问询，贺虹了解到，3月19日下午，秦女士到大厅办理房产交易，递交了金额为22万元的买卖合同，但之后未办理便离开了。3月20日早上，秦女士又带着一份重新签订的16万元的买卖合同来办理。接办该事项的窗口工作人员陈蕾蕾为预防“阴阳合同”的情况，抱着谨慎的态度，对合同进行认真核实。由于核实过程较为耽搁时间，秦女士也否认存在“阴阳合同”，于是一时情绪激动，与工作人员起了冲突。
贺虹还通过深入交谈了解到，秦女士的儿子因病需要筹集治疗费用，于是她决定把乡下的房子卖掉。但买家在约定购买后，又临时提出房价、税收高，想反悔交易，秦女士最后不得不通过协商，降低价格出售。
在了解清楚前因后果后，贺虹与调解员一边安抚秦女士情绪，一边耐心为她讲“阴阳合同”的税收风险及办理过户的税费政策，贺虹还主动为秦女士介绍比较有相关经验的医生，让秦女士带儿子去看看有什么好的治疗方案。在真心以待的交谈中，秦女士的情绪慢慢平和，最终回到窗口办理完了业务。
每一个争执的背后，可能都有着各种各样的原因，开阳县税务局“联动解忧快处队”在每一次调解过程中将坚持以耐心深究、换位思考、用心用情的态度，更好地为纳税人缴费人解决实际问题，真正为纳税人缴费人解烦忧。
贵阳税务融媒体中心 开阳县税务局 贺虹 赖方
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强