贵阳农商银行扎实做好金融消费者权益保护工作

　　为切实维护好金融消费者合法权益，提升金融服务质量，促进金融市场健康稳定运行，增强金融消费者的获得感、幸福感和安全感，贵阳农商银行扎实做好金融消费者权益保护工作，充分展现地方金融国企的责任担当和良好社会形象。

　　3月15日，贵阳农商银行召开2024年度金融消费者权益保护领导小组工作会议，总结回顾2023年全行金融消费者权益保护工作成效，研究部署2024年金融消费者权益保护工作。

　　2023年，该行在日常金融服务工中，不断深化“以客户为中心”消费者权益保护理念，各职能部门通力协作，充分统筹行内外优质宣传资源，全年有序开展多项金融消费者权益保护教育宣传活动，通过网点、设摊、公益讲堂、行内外媒体平台宣传以及组织志愿者开展金融知识“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”系列教育宣传活动，推动消费者权益保护战略目标落实落地。

　　会议强调，积极做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。2024年，全行上下要进一步深化对金融工作政治性、人民性的认识，不断提升专业性，实现金融工作成效和金融服务质量双提升。

　　为做好金融消费者权益保护教育宣传工作，自3月1日起，贵阳农商银行全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。从网点大厅到周边社区、商圈、学校、村寨、企业等，积极开展金融知识宣传教育活动，搭建“线上+线下”立体化宣传体系，向广大群众传递农商温度，将金融知识带进千家万户。

　　其中，贵阳农商银行风险总监带领宣传小分队深入社区开展“3·15”主题活动。工作人员重点向“银发群体”宣传金融产品知识，讲解电信网络诈骗常见手法套路，提醒大家树立正确的投资观念，谨防以“高息红利”为诱饵的骗局，守好“养老钱”，同时指导居民们安装“国家反诈中心”APP，进一步提升人民群众的金融风险防范意识及防骗能力。

　　与此同时，在贵阳农商银行总行领导及各一级支行行领导带队下，志愿者们将金融知识送到白云区中航小区，双龙航空港经济区小碧乡甘庄村，清镇市地勘社区、修文县人口文化广场以及贵阳孔学堂、贵阳黔贵交通职业培训学校等地。针对不同消费者群体个性化、多元化需求，通过志愿服务、知识讲座、情景沙龙等形式，为大众普及金融知识，教大家如何防范电信网络诈骗、非法集资等，让金融消费者权益保护的相关内容入脑入心，不断提升教育宣传活动覆盖的深度和广度。系列活动收到了良好的社会反响。

　　下一步，贵阳农商银行将持续聚焦新形势下消费者关切的问题和需求，多层次、多维度持续推进金融宣教工作，把满足人民对美好生活的向往作为金融消费者权益保护工作的出发点和落脚点，切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度，为维护广大消费者的合法权益和金融市场的稳定发展做出更大贡献。