近日，开阳县建通劳务服务部办税人员王健遇上了一桩“奇案”：王健此前到开阳县办税服务厅办理纳税缴费业务，明明通过窗口服务的方式缴纳了税费，却迟迟等不到申报成功的消息，这让王健十分疑惑。
在开阳县税务局花梨税务分局税务干部杨丽的帮助下，这起“悬案”很快告破：原来，当时王健在窗口等待叫号时没有注意听清窗口人员的话语，在窗口工作人员提醒另一名纳税人缴费时，王健以为是在叫自己，便主动上前缴费，并以为自己已经完成了申报，缴完费便转身离开了。
事情是调查清楚了，但那笔误缴的税款到哪去了呢？杨丽通过查询多方数据，发现王健的508.51元税款缴纳到了开阳县盛家欣杂货铺的头上。掌握情况后，杨丽又全程跟办，帮助王健联系到了该店铺负责人。此时，这家小杂货铺也正因为误缴的508.51元而陷入了麻烦，因为要退回税款，需要更正申报，这又得重走一遍流程，且店主不熟悉电脑操作，加上其他事情忙碌，这事就耽搁了下来。杨丽一边积极与店主沟通，一边全程帮办，辅导这家杂货铺完成了申报更正。最终，误缴款退回到王健手中，并成功完成了自己的申报。
王健感动不已地说：“虽然钱不多，但就是在这点滴间，让我看到现在税务机关的责任心和为老百姓服务的诚心，衷心感谢咱们的税务干部。”
办税无小事，点滴总关情。开阳县税务局一直坚持以纳税人缴费人为核心，从2023年以来更是大力推动新时代“枫桥式”税务分局建设，坚决做到“诉求快速响应、矛盾就地化解、服务从不缺位”，用实实在在的行动，提升纳税人缴费人的获得感和满意度。
贵阳税务融媒体中心 开阳县税务局 李以念 蒋征
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强