综保区税务局：送政策、优服务、解难题，助企“一路无忧”

　　​今年以来，综保区税务局积极发挥税收职能作用，在送政策、优服务、解难题上下功夫，不断优化营商环境，用实际行动为纳税人缴费人减负增能，“一路无忧”。

　　政策落地，精准“滴灌”。综保区税务局密切关注辖区企业生产经营情况，通过调研走访收集企业发展需求和意见建议，利用税企互动平台、税企联络群和电话短信等方式开展靶向服务，实现税惠政策精准推送、宣传辅导高效及时。目前综保区税务局推送税收优惠政策120余次，覆盖纳税人1200余户，发送普惠纳税人3万余人次，确保政策红利精准直达经营主体。

　　数智支撑，“云上解难”。打造“小爱机器人”智慧服务系统，实现办税指南、政策查询、语音问答等功能一体化，提升办税大厅数字化。强化“大数据筛选+税费政策精准辅导”工作方法，利用“税视服务通”线上互动交流平台，通过线上问答、视频辅导、远程帮扶等方式，做到纳税人缴费人有问即答、首问即办。目前已累计帮助900余户纳税人缴费人线上解决涉税疑难1100余条。

　　办税便利，服务“加速”。首创贵州省首个政务服务“零距离”办税服务，开创综保区“6C”级零距离办税服务区，让税源管理分局、税政部门“下沉”到大厅一线，为纳税人缴费人提供集咨询、导税、办理、意见反馈为一体的“沉浸式”的智慧税务办税场景，让“小窗口”升级为“大后台”，做到一站式办税。目前，综保区办税大厅整体办税缴费效率大幅提升，90%以上涉税事项实现一次办结，邮寄发票领取占比率达98.19%，企业开办时间从0.5个工作日压缩至即时办结。 

　　贵阳税务融媒体中心 综保区税务局 李雪