“以往我们单位因集中办税人数多、排队等待用时长，只能采取分批进厅办理，现在按照‘错峰办税’提示指引，不仅在手机上就能完成办税时间的预约操作，税务窗口还主动延长工作时间，让我们进厅就能办理发票申领，就像‘专场’办税一样，体验感一个字，爽。”近日，白云区出租车驾驶员林女士对白云税务推行的“错峰办+延时办”服务连连点赞。
图为税务工作人员为纳税人提供延时办服务。
为有效解决大征期期间办税人员集中、业务办理时常扎堆等“堵点”问题，提高纳税人办税体验感，白云区税务局提前分析研判办税业务“流量”，通过电子税务局、税企互动平台、税企微信群等渠道向纳税人推送“错峰办税”提示信息，积极引导纳税人在网上完成预约、进厅时间错峰申报。同时，主动回应部分企业业务办理量大、花费时间长且人员“上班来不了、下班办不了”的合理办税需求，靠前对接提供“延时办税”服务，并采取线上多渠道申报与线下多窗口分流相结合模式，强化即到即办的“错峰办税”力度，实现办税体验和服务质效双提升。
“我们还增设了3个办税引导岗和3个行业办税专窗，引导进厅纳税人错峰办税、有序办税，提升了业务办理效率。”白云区税务局办税服务厅负责人孙娇娇介绍道。
自“错峰办+延时办”服务模式推行以来，办税服务厅已先后为4家企业提供集中办税服务，减少企业排队等候时长80%以上。
白云区税务局将进一步融合预约办、错峰办、延时办、容缺办等便民举措，用好线上办税渠道、提升线下办税质效，节约纳税人办税时间成本，确保征期申报工作平稳运行，持续优化税收营商环境。
贵阳税务融媒体中心 白云区税务局 徐扬 庞妮
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强