“孟霞，又是全省第一！太厉害了，你简直就是考霸！”在2023年度全省纳服条线考评中，南明区税务局第一税务分局局长李孟霞再取佳绩，同事们纷纷称赞不已。
提到李孟霞，首先浮现在同事们脑海中的词就是——业务“考霸”。翻开李孟霞近几年的“大比武”战绩：2021年度纳服条线全省第三；2022年度资环岗位全省第一、全国第十六；2023年度纳服条线全省第一……成绩相当亮眼。
“实例永远是最好的老师，在工作中向纳税人学、向疑难杂症学，考试成绩也不能代表什么，能答对纳税人给我们出的‘考题’才是最重要的。”当被问到成为“考霸”的法宝，李孟霞如此说。
其实，如今被称为“考霸”的李孟霞，接触税收知识不过短短几年，曾经是个妥妥的税收“门外汉”。
“缴车购税需要准备什么资料？”“我的金税盘锁了怎么办？”“请帮我开一下租房发票。”时间拨回到2016年7月28日，英语专业研究生毕业的李孟霞在办税服务厅入职第一天，就被这些在办税大厅来说十分常见的业务问题难倒了。“那时候简直就是如坐针毡，从来没有觉得自己那么‘无知’过。”回忆刚到窗口的经历，李孟霞至今仍“心有余悸”：“好在当时遇到一个来办理车购税业务的群众，可能看出我是个新人，不仅没有埋怨我办得慢，反而还夸我态度好，这给了我莫大的鼓励。那时起我的脑海里就只有一个念头，一定要学好业务，绝不能再耽误群众办事！”
决心已定，李孟霞拿出上学时研究课题的劲头，每天抱着厚厚的税法书反复“啃”，下班后就把自己“关”在办公室两个小时，全面复盘当天工作，补齐业务短板。就这样坚持了一年，慢慢的，她从一个“事事都问人”的税务小白，变成了“人人都问她”的“李老师”。因为业务能力突出，刚刚转正的她就被领导指定为大厅业务培训讲师，“李老师”的身份得到官方认证。
“老师就是懂得要比别人更多，会的要比别人更精。”担任讲师后，李孟霞学习更加刻苦了，最新的税费政策随时问她都能对答如流、特殊的疑难杂症找她准能迅速解决。除此之外，李孟霞还在如何带领大家一起进步上动脑筋，每日召开15分钟晨会、每周组织一次例会，开展政策人人讲、疑难大讨论、情景模拟演。“每个人都参与进来，这样的学习效果比我天天讲好得多。”在她的带动下，她所在的第一税务分局荣获一星级全国青年文明号、贵阳市“工人先锋号”、全省税务系统“文明窗口”等荣誉。
如今，担任第一税务分局局长的李孟霞每天要在3个服务厅、50个涉税窗口之间来回穿梭，应接不暇地处理各种琐碎事项，但她仍坚持每天挤出一小时读政策、学文件：“吾生也有涯，而知也无涯。特别是身处服务一线，纳税人需求就是我们最大的追求，唯有知识常学常新，服务群众才能暖心走心。”
贵阳税务融媒体中心 南明区税务局 韩万鸿
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强