“我要给自助办税区的小丁送锦旗，感谢她这几年一如既往地对我热情周到的服务。”7月19日下午，一名女士来到高新区政务服务大厅，找到税务窗口的负责人后说道。
原来，张女士是贵州省出彩贵州影业有限公司财务人员，近四五年间长期到高新区政务服务中心办理业务，很多问题都在大厅的自助办税区处理。在办理过程中，张女士时不时地就会遇到一些疑难杂症，每当这种时候她都是找自助办税区的导税员小丁帮忙，不管是系统操作方面还是税收政策方面，小丁都会耐心、专业的为其解答。五年来小丁热情、暖心的服务，让张女士心怀感激，于是近日她专门请人制作了锦旗，亲自来到政务服务大厅表达自己的感激之情。
一面锦旗不仅是张女士对小丁的感谢，更是办事群众对办税大厅工作人员的肯定，小丁五年的真诚服务也正是高新区税务局窗口服务部门的一个缩影。
近年来，高新区税务局为更好地提升纳税人、缴费人办税体验，在传统纳税服务的基础上，不断提升服务模式，把智能办税+精细服务相结合，让纳税人、缴费人办税缴费方便快捷的同时，更能感受线下服务带来的获得感和满意度。在升级自助办税区硬件设施的同时，也更加注重导税员、辅导员的综合素质提升，定期开展各类培训，对最新的税收政策、操作流程、高频问题和堵点难题进行学习，在掌握好业务知识的同时也不断提升自身文明素养。
高新区税务局始终坚持以纳税人、缴费人的需求为导向，以为纳税人、缴费人提供更便利、更高效、更暖心的人性化服务为目标，让纳税人、缴费人切实体会到了窗口服务的温度。
贵阳税务融媒体中心 高新区税务局
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强