7月12日，贵州省税务局纳税服务和宣传中心主任叶欣，贵阳市税务局党委委员、总会计师刘元浩，党委委员、副局长宋军一行，到南明区税务局调研“明心向党”党建品牌和“小易”智能税务客服创建情况。贵阳市税务局纳税服务科科长黄琳、贵阳市税务局税收宣传中心主任罗浩、贵阳市税务局考核考评科科长刘勇等陪同调研。
调研组一行在南明区税务局党委委员、局长周永胜的带领下先参观了“明心向党”党建廉政文化主题展厅。“明心向党”党建廉政文化主题展厅共有四个主题区域，分别是“学史感恩心向党”“爱岗敬业心向党”“为民服务心向党”“廉洁奉公心向党”，展厅虽小，却汇聚了南明区税务局党建工作的点点滴滴，展示了南明区税务局持续推动党建与业务工作融合互促的理念，确保税收工作推进到哪里，党旗就高高飘扬在哪里。
调研组一行参观“明心向党”党建廉政文化主题展厅。
调研组一行还参观了南明区税务局“职工之家”和“小易”智能税务客服。“小易”智能税务客服运用了人工智能、GPT、数字虚拟人等技术，可通过自主学习训练及数据库资源的强化训练，能实现政策学习、智能问答、文本输出等功能，具有较强的学习性、思考性、全面性，纳税人、缴费人通过智能语音交互能从“小易”这里获取到最快、最新、最全、最准的税费政策解答，打破了传统对人高度依赖、解答效率低下的咨询模式，让税费咨询“易”起来。
调研组一行体验“小易”智能税务客服。
叶欣对南明区税务局“明心向党”党建品牌和“南税易办”便民服务品牌的建设给予了充分的肯定，强调要充分发掘品牌内涵，不断优化智慧办税，打造税收宣传前沿阵地。同时，叶欣对南明区税务局税收宣传工作提出几点要求：一是充分利用各类宣传资源，创新税收宣传形式，扩大税收宣传覆盖范围；二是充分利用“小易”的智能化优势，拓展“掌上服务、动态图解、智能体检”等更高效、更便利的功能；三是坚持品牌赋能，积极构建多方联动、信息把控、内外协作的“政策新、有温度、成效显”税收宣传新格局。
调研组一行对南明区税务局税收宣传工作做调研指导。
刘元浩对“小易”智能税务客服给予高度评价，并强调：一是税收宣传要做到“大道至简、简而有效”，注重税收宣传的内容和质量；二是要将税惠政策和纳税人、缴费人喜闻乐见的宣传方式紧密结合，打造“接地气、近民意”的税收宣传作品，创新宣传方式；三是对“小易”智能税务客服不断优化升级，丰富展示形象，提升智能互动的便利度，延伸使用渠道。
贵阳税务融媒体中心 南明区税务局 张灿
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强