贵阳网·甲秀新闻讯 7月6日早晨9点10分，贵阳公交211路4920驾驶员廖凤鸣师傅，驾车到达终点站花果园中央公园时，看见一名80多岁的老人家一脸迷茫地坐在座位上，一直未下车。“老人家应该是迷路了。”经验丰富的驾驶员廖师傅立即反应过来，他赶紧上前询问，但老人不能准确地表达。
发现老人情况特殊，驾驶员廖师傅立即上报车队管理员陈杨新。陈杨新来到车上与老人交流，发现老人口齿不清且没有逻辑，不能说出家人电话及家庭地址。看着逻辑混乱的老人，陈杨新立即拨打110报警电话，寻求帮助。在等待民警到来期间，陈杨新带老人到站房休息，给老人拿来水，并安抚其情绪。当天9点27分，派出所民警赶到现场，在了解情况后将老人带回派出所。
下午2点半左右，派出所民警打来反馈电话，老人的家属已将老人接走，据老人家属表示，老人名叫黄福兴，82岁，患有阿兹海默症，还好老人遇到了热心的公交车驾驶员，否则，他们又要满大街去寻找老父亲了，并转达家属对公交人的热心帮助表示感谢。“这类事情经常都会发生，人人都需要关爱和帮助，保证车上乘客安全，是每一名公交驾驶员应尽的职责。”廖凤鸣师傅说道。
一直以来，贵阳公交人始终践行着“乘客至上 服务为本”的服务宗旨，用心用情地做好优质服务，打造一个个有温度、有热度、有满意度的温馨车厢。
南明分公司第二党支部 吕进元
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