“您好，我父亲今年96岁了，住在保利凤凰湾，离你们网点比较远，年纪大出行不便，不能亲自来办理存单激活，想麻烦你们能不能上门服务？”
“可以的！”
这是近日一天早上南明支行中华南路支行网点里，客户和工作人员的对话。了解客户的实际困难后，一句肯定的回复，让原本心里忐忑、焦虑的客户瞬间像吃了定心丸，紧锁的眉骨舒展开来，高兴地说着感谢。
针对客户的实际情况，中华南路支行负责人高度重视，本着真诚为客户着想、为客户分忧解难的宗旨，网点随即进行了人员调配，随即安排两名工作人员跟随客户一同上门服务。
驱车6公里到达客户家中，一进门，工作人员就立刻工作起来，考虑到老人年纪较大，工作人员说话放慢语速，一字一顿认真和老人进行沟通，并按照业务流程做好签字、拍照等环节，顺利办完业务。老人以及家人很是感动，不停地说着：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真是太暖心了！你们真的是在为人民群众办实事！”质朴的语言中流露出对中华南路支行工作人员的深深感激之情。
将服务送上门，将温暖送上门，中华南路支行始终坚持“以客户为中心”的理念，想客户之所想，急客户之所急，继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
编辑：石婷婷
统筹：黄秋月
编审：张强