农商“心”服务|服务零距离 亮丽风景线——记中坝支行石慧

　　中坝支行行长石慧以身作则，用卓越的领导力和优秀的业务水平，将高质量服务融入日常工作之中，不仅带出了团队凝聚力，更赢得了不少客户的信赖……在厅堂一体化服务标准建设项目驻点中坝支行导入期间，石慧的一言一行更是成为中坝支行一道亮丽的服务风景线。

　　　　以身作则，树立服务标杆

　　作为网点行长，她深知优质服务的重要性，这不仅是一句口号，更是需要身体力行的实践。她始终以身作则，严格要求自己，确保言行一致，成为网点内无可争议的服务标杆。

　　一日，两位年长的客户来到网点，因不熟悉操作流程而稍显焦虑。她迅速察觉并主动上前，用亲切的话语安抚了客户的情绪，并耐心解释业务办理流程。她深知对于年长的客户而言，他们更需要的是情感的陪伴与关心，因此她在为他们办理业务的同时，还不忘关心他们的身体状况，聊聊家常。这样的互动不仅让业务办理过程更加轻松愉快，更让这对老夫妻感受到了银行服务的温度与人情味。

　　　　追求卓越，团队协作出色

　　她不仅注重个人服务品质，更重视团队的整体协作。她善于发掘每个员工的潜力，根据特长和优势合理分配工作任务，并注重员工技能的提升。她贯彻“向内守住厅堂阵地，深耕服务需求，向外拓展服务边界，引进业务增长触点”的工作方式，在她的带领下，网点员工形成了一个团结、协作、积极向上的团队。在网点内，常常可以看到“2人走出去+多人走进来”的繁忙景象，这正是团队协作的生动体现。

　　客户为本，传递温情关怀

　　她始终将客户的需求和利益放在首位，倡导员工用心服务客户。她深知只有真心关注每一位客户的感受，才能赢得客户的信任与忠诚。在她的影响下，网点员工都充满了热情和爱心，为客户提供着温馨、周到的服务。

　　母亲节来临之际，网点精心策划了一场插花活动，以表达对女性客户的敬意和感激。她全程参与活动的策划与准备，确保活动顺利进行。活动当天，她热情地迎接每一位女性客户，为她们提供精美的花材和专业的插花工具。在客户插花的过程中，她不时与客户交谈，了解她们的需求和想法。她的关心与热情让客户感受到了节日的温馨与网点的关怀。

　　真诚服务，赢得客户信赖

　　在与客户的交谈中，常常能听到“过几天是你生日呢”“你家人身体还好吗”“得空常过来玩，我们非常欢迎你”等亲切的话语。这样的服务方式不仅让客户感受到了银行的温暖与关怀，也增强了客户对银行的信任感与归属感。客户们会感受到银行不仅仅是一个办理业务的场所，更是一个充满人情味和温馨感的大家庭。

　　以真心换真心，以服务赢客户，石慧行长坚守初心，走出办公室，走近客户，拉近客户与银行的距离，为客户提供有温度、有深度的服务，将客户的信任视为前行的动力，脚踏实地的高质量服务展现了贵阳农商人的风采。贵阳农商银行在客户服务的道路上将继续探索，善作善成、久久为功，竭力为客户提供更优质的服务与体验。