“云岩税务，云岩税务，这里有跨区域紧急事项，收到请回复！”近日，国家税务总局花溪区税务局工作人员通过征纳互动平台联系国家税务总局云岩区税务局第一税务分局（办税服务厅），提出跨区域业务协同办理诉求。
原来，一位云岩辖区的管户遇到涉税疑难问题，于是就近到花溪区税务局进行询问，希望尽快解决问题。为避免纳税人“多次跑”，花溪区税务局通过征纳互动平台联系到云岩区局，请求跨区域协同服务，远程解决纳税人诉求。
工作人员在征纳互动平台上与纳税人沟通。
收到花溪区税务局工作人员的会话互动后，一分局坐席人员迅速了解企业信息、业务诉求等相关情况，得知纳税人遇到单位的医保信息无法与税务关联的问题，于是通过征纳互动平台接收纳税人的医保编号及申请资料，很快就在系统内完成信息关联，并协助纳税人进行了医保申报缴费，成功远程解决了纳税人的难题。
“对需跨区办理的业务，可借助征纳互动平台联系办理人员并传送相关资料，以‘三方互动’实现跨区域协同服务。今年以来，我局已办理跨区域业务18件，获得纳税人缴费人的好评。”云岩区税务局第一税务分局相关人士介绍说。
贵阳税务融媒体中心 云岩区税务局 袁雨菡
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强