观山湖区税务局以精细服务为中小企业发展“保驾护航”

　　近日，观山湖区税务局以2024年全国中小企业服务月为契机，以新时代“枫桥式”税务所建设为依托，紧扣2024年便民办税春风行动及“春雨润苗”专项行动相关举措，充分发挥税务部门职能作用，推进各项减税降费政策落实落细，确保中小企业及时、充分享受政策红利。

　　精准推送，提升服务质效。观山湖区税务局优化宣传服务方式，在税企互动平台以企业身份标签为导向，以个性需求为抓手，为中小企业量身定制“红利账单”“政策大礼包”以及操作指引等，并通过电子税务局、征纳互动平台、微信企业号等渠道，开展政策精准投送，帮助中小企业在了解税收优惠政策的同时，同步了解系统操作、申报享受流程等内容，助力企业用足、用好惠企政策。

　　高效服务，快速解决难题。聚焦中小企业面临的实际困难，发现其在税费优惠政策申报办理过程中遇到的痛点、难点，探索建立“中小企业+网格员+处理难题团队”的服务机制，建立“远程问办+上门服务”相结合的协同办税模式，中小企业在税费优惠政策申报办理过程中有任何问题，都可以直接联系到网格员远程处理，不能解决的，还可通过专门的处理难题团队，各部门联动快速帮助解决。区局还根据企业经营特点，组织税务干部上门走访，了解企业诉求，帮助解决具体难题，让针对中小企业的税费服务更加精准、便捷。 

税务干部上门走访辅导。

　　相互交流，促进企业发展。区局邀请西南商贸城园区代表、企业协会代表等走进“一刻钟税费便民服务站”，沉浸式体验智能办税设备，实地感受税费服务优化效果，体验办税全流程，充分发挥“监督员”“质检员”“宣传员”作用，就办税缴费服务和税收营商环境提出优化建议，推动纳税人缴费人办税缴费体验再提升。

　　下一步，观山湖区税务局将不断创新税费服务方式，持续深化、细化、优化税费服务举措，实现税收优惠政策“精准滴灌”，为中小企业生根发芽、茁壮成长提供源源不断的“税动能”。

　　贵阳税务融媒中心 观山湖区税务局 刘虹君