近日，花溪区税务局深入开展“走流程”活动，区局党委书记、局长林宇昕到办税服务厅以实际体验的方式，深入了解纳税人缴费人日常办税过程中的痛点和难点，以进一步优化税务服务，增强纳税人获得感和满意度。
活动中，林宇昕体验各项办税环节，从排队等候到窗口咨询，再到资料提交和业务办理，每一个细节深入体验，并对办税服务厅环境布置、政策宣讲、系统操作及工作人员服务态度等提出建议，让每个环节都更贴合纳税人的需求。
林宇昕体验自助办税。
林宇昕以办税员身份为纳税人办税。
“我们的目标是实现便民‘零距离’、服务‘心贴心’，”林宇昕指出，“通过第一视角感受纳税人在办税过程中可能遇到的问题，有助于更有针对性地提出解决方案，让税费服务更加人性化、高效化。”
此次“走流程”活动，林宇昕收集到不少宝贵的意见和建议，这将成为花溪区税务局未来改进工作的方向。他表示，将进一步努力强化税务干部的责任感和服务意识，不断提升业务水平，确保每一位纳税人不仅能享受到便捷的办税服务，也能感受到税务部门的温暖和关怀。
贵阳税务融媒体中心 花溪区税务局 潘广红
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强