“您好，这里是修文县税务局社保非税股，请问有什么可以帮您？”“你好，这个月我公司减少了一名职工，但在客户端申报时还存在该名职工的缴费数据，请问要怎么处理？”5月29日早上刚进办公室，修文县税务局社保非税股的工作人员曾婷就接到了咨询电话，她拿起手边的笔边做记录边耐心地为缴费人解答问题。
面对来电者的咨询，不能简单的就某个问题讲解政策，而是要对用人单位在人员增减、工资申报、开票缴款等环节的操作进行了解后，准确地为其找出症结所在，并进行相应的讲解和处理。在曾婷看来，为咨询者解决难题是一个很好的学习过程，她会把咨询的问题进行汇总整理，再主动与其他同事交流分享，让大家的业务水平都能得到提高。耐心解答缴费人问题的曾婷只是修文县税务局的一个缩影，自优化调整用人单位社会保险费申报缴纳流程以来，社保非税股、办税服务厅等部门每天都会接到20余个关于社保问题的咨询。面对缴费人的疑惑，修文县税务局的干部职工始终用倾听搭建起沟通的桥梁，耐心细致地做好服务、解决难题，为不断提高缴费人满意度和获得感贡献自己的力量。
贵阳税务融媒体中心 修文县税务局 苏静
编辑：石婷婷
统筹：黄秋月
编审：张强