近日，一名面容憔悴的女士来到白云区政务服务中心三楼税务局咨询台，她神情焦急的样子引起了大厅工作人员袁军翔的注意。袁军翔第一时间上前询问提供帮助。
原来，李女士近日突发疾病，由于经营困难，前期公司未及时缴纳部分医保，现需补缴但她不清楚需要提供什么资料，怎么办理。袁军翔查询后发现，李女士就职的公司不在白云局的管辖范围内，但为了让李女士方便准备资料少跑路，他便把相关办理方式和所需要的资料打印出来一次性告知她。
其中有一项资料涉及医保部门，考虑李女士身患疾病且情况较急，担心后续过程讲解不清楚耽误了其就医时间，袁军翔便安排李女士在等候区休息，自己到一楼同医保部门一起准备好相关资料后，转交给李女士。同时联系李女士公司所在辖区的税务局告知具体情况，以方便其后续可以顺畅办理。
李女士感动地说，“我只是来咨询一下，想着回去再慢慢准备资料。没想到你们不仅为我贴心地准备了资料，还帮我把后续的事情都理顺了，真是太感谢了！”
袁军翔是白云区税务局办税服务厅工作团队的一个缩影，“急民之所急，想民之所想”，白云区税务局会持续依托新时代枫桥式办税服务厅和青年文明号两个载体，立足高效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，实现问题就地解决、服务即时高效、征纳融洽和谐。
贵阳税务融媒体中心 白云区税务局 孙娇娇
编辑：石婷婷
统筹：黄秋月
编审：张强