观山湖区税务局结合第33个全国税收宣传月活动，围绕“税助发展 向新而进”主题，扎实开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人办税缴费需求，深化“网上办、掌上办、就近办”服务，以税费服务入社区、入商圈的形式，打造“贵阳市税务局一刻钟税费便民服务站”，持续优化纳税服务方式，把税费红利转化成激发营商环境向上向好发展的动力。
“以前缴纳社保费我都要去3、4公里外的政务服务中心税务窗口办理，费时又费力，现在，税务部门在我们西南商贸城就近设置了‘贵阳市税务局一刻钟税费便民服务站’，遇到涉税事务可以随时去咨询、办理，真是实实在在解决了我们的‘急难愁盼’呀。”在西南商贸城经商的蒋陆军说。
为创建延伸税费服务的“第三种模式”，弥补网上办税和窗口办税的空缺，让税费服务更贴近企业、贴近乡村、贴近纳税人缴费人，让办税群众享受到“家门口”“面对面”“手把手”的优质服务，观山湖区税务局携手西南商贸城党群服务中心设立了“一刻钟税费便民服务站”，方便商圈内8500余家商户、11000余名自然人及时了解税费政策，办理涉税涉费业务。“一刻钟税费便民服务站”内设置了自助办税服务终端机，有社保费管理客户端、电子税务局等模块的外网机，还有针对纳税人缴费人关心的城乡居民社保费申报、增值税普通发票代开，灵活就业人员社保费申报等热点问题定期更新汇编的税收政策宣传册、税收知识二维码识别展示牌等，现场还安排了青年业务骨干辅导办税，成为“家门口”的“枫桥式”便民税费服务站。
“观山湖区税务局以第33个税收宣传月活动为契机，推动优化办税体验，拓展便民办税渠道，深耕‘网上和掌上’办税缴费服务模式，扩大了税费服务覆盖面，提升了税费辅导的精准性和高效性，服务站实现办税缴费从大厅办、排队办到家门口办、掌上办的转变。”观山湖区税务局社保和非税股负责人介绍说。
为支持包括中小微企业和个体工商户在内的广大商户做大做强，观山湖区税务局结合国家密集推出的一系列延续、优化和完善的税费支持政策，分析区域内商户办税特点，一方面在“一刻钟税费便民服务站”铺开政策宣传辅导，同时通过云端辅导、服务进村、服务入户等举措，让政策主动找人、服务精准到人，结合商圈特点开展入户辅导，手把手为商户演示电子税务局业务办理操作流程，收集他们对税务部门的意见建议，实现“问办合一”，将税费服务送到纳税人的心坎上，让政策红利浸入社会经济的深层土壤。
“平时公司里忙，我对减免税政策也一知半解，现在几分钟就能去到税费便民服务站，请税务人员帮我们计算如何享受优惠、办理税费申报，不用到办税服务大厅排长队了，省时省力又省心，我也真切地享受到了国家对小规模纳税人的税收减免红利，心里觉得很温暖。”贵州共融护航企业管理有限公司法人代表钱坐丽深有感触地说。
“一刻钟税费便民服务站”的设立是观山湖区税务局探索实践“税务+商圈”协作，精准落实各项税费政策，进一步深化税收征管改革，不断优化税收营商环境的体现，通过资源下沉、服务前移，打通了办税缴费“最后一公里”，实现纳税服务“零距离”，提升了纳税人缴费人的获得感、满意度。观山湖区税务局党委书记、局长丁毅表示，观山湖区税务局将坚持以党的二十大精神为指引，认真贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，坚持以纳税人缴费人为中心，不断完善利企便民服务措施，以建立税费便民服务站为抓手，深耕“网上”“掌上”办税缴费服务模式，进一步扩大便民税费服务站覆盖面，构建与群众近距离、无死角、高效能的办税缴费新体验，全力推进精细服务，奋力为税收现代化服务中国式现代化再建新功。
贵阳税务融媒体中心 观山湖区税务局 周琦 陈瑞坤
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强