电力供应事关千家万户。近日，贵阳供电局副总工程师李倩做客贵阳贵安“我为群众办实事·融媒直通车”访谈节目，畅谈电力服务工作。
在访谈中，李倩围绕该局巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、优化完善现代供电服务体系、深入推进市场营销领域专项治理三个专项实践活动内容，介绍了“三零”“三省”服务、“线上直达+线下直面”的问题解决体系和临电租用、电费融资、供电设施代维等新兴业务，并就如何贯彻贵阳市委全会精神谈打算、列举措。
贵阳供电局副总工程师李倩做客访谈节目。
访谈中，贵阳供电局市场营销部总经理周阳还就市民关心的一户一表安装、阶梯电价、打击违规转供电、老旧小区供配电设施改造等方面问题，逐一答疑解惑。
主持人：全市上下开展“我为群众办实事”实践活动以来，贵阳供电局是如何实施推进这一实践活动的呢？
李倩：贵阳供电局始终坚持解决电网客户最关心最直接最现实的利益问题，用心用情用力解决客户用电、办电的困难事、烦心事，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。贵阳供电局“我为群众办实事”实践活动贯穿全年，总体按照两个阶段推进有关工作。
第一阶段重在察民情访民意，组织党员干部深入服务对象，广泛听取意见、了解需求，同时全面回顾梳理近两年来客户诉求集中的问题与区域，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，从服务地方经济发展、服务广大企业、服务居民电力客户的角度出发，制定了巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、优化完善现代供电服务体系、深入推进市场营销领域专项治理三个专项实践活动内容。
第二阶段的重点任务是着眼长远，建章立制，集中出台一批政策举措，确保实践活动中形成的有效举措、成功经验转化为制度性成果，完善体制机制。今年以来，贵阳供电局系统分析2020年供电可靠性管理存在的主要问题，从五个维度，提出21个重点举措和73项具体工作任务。
在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接方面，针对帮扶点总体发展基础仍比较薄弱，产业发展成果不够稳定，供电区域城乡电力服务均等化水平有待提高等问题，制订了《贵阳供电局巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接专项工作方案》。保持帮扶措施、资金支持、帮扶力量总体稳定，巩固“两不愁三保障”建设成果。做好农村劳动力就业帮扶指导，开展帮扶对象农产品消纳工作。持续优化农村电网，推进智能农村配电网示范点建设，提升农村地区供电能力和供电质量。
在优化完善现代供电服务体系方面，制定《贵阳供电局现代供电服务体系建设实施方案》，构建“基础+增值”的用电用能产品体系，在基础方面，我们持续提供优质便捷的办电服务，安全、可靠、稳定的供电服务；在增值方面，我们提供个性化的服务产品，比如临电共享、客户资产代运维等服务，同时我们还推广新能源、电力替代产品的应用，推进贵阳市“碳达峰”“碳综合”的进程。
在深入推进市场营销领域专项治理方面，制定《贵阳供电局市场营销领域专项治理工作方案》，从解决群众最关心最直接的问题入手，重点整治业扩报装“吃拿卡要”、客户工程“三指定”、私自承揽用户工程、内外串通窃电等八个方面问题，持续提升客户服务水平，维护用电客户权益。
主持人：听完李总的介绍，相信网友们和我一样，对贵阳供电局“我为群众办实事”实践活动的主要措施和重点任务都有了一定了解，那么请问李总，目前都取得了哪些成效呢？
李倩：主要有五个方面的成效。
第一是在全市范围内实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零收费”（简称“三零”）服务的基础上，针对高压客户用电报装推出了“省力、省时、省钱”（简称“三省”）服务，全年共安排业扩配套延伸资金预计1.3亿元。
第二是结合“强省会”行动和深化“放、管、服”要求，各区县、部门共成立了14支“电亮先锋·强省会开发区党员服务队”，深入园区及企业，为他们的供电可靠运行、市场化交易、经济用能、电能质量提升、智能化运维、节能改造、增减容办理等提供基础性加个性化服务。
第三是积极融入全市老旧小区的改造工作，按照市委、市政府的要求在今年内配合完成5万户老旧小区供配电设施改造，确保该部分市民今后的用电更加安全与可靠。
第四是实现了全市供电服务网格全覆盖，我们为全市240万客户配置了近600余名业务精湛、服务灵敏的网格经理，每个社区、居民小区您都能够通过他们获取您所需要的供电服务，结合我们推出的“南网在线”APP与南方电网微信公众号，实现了“线上直达+线下直面”的问题解决体系。
同时，我们还全面进驻各区（市、县）的政务服务中心、市级不动产中心，实现了一窗受理，实现了“让数据跑腿，让群众少跑路”，实实在在为广大群众办理业务提供便利。
第五是基于客户的个性化需求，我们还推出了临电租用、电费融资、供电设施代维等新兴业务。以电费融资为例，我们与银行合作，以企业缴纳电费情况为依据，无需抵押，随借随还，年利率低至4.5%，由银行向我们的用电企业发放最高达300万元的融资贷款，为缓解企业经营压力释放产能提供了极大便利。
主持人：听完您的介绍，不管是APP还是一些相关业务，都给我们群众带来了极大的便利。尤其注意到您提到“临电租用”，可以具体介绍一下这是一项怎样的业务吗？
李倩：好的。临电租用服务是我们专门为投运时间较急的临时施工用电客户量身定做的服务，是由出租方向客户方直接提供配电设备租赁并负责租赁期间的供电运维的一种服务模式，这种服务方式为客户临时用电节省了建设供配电设备的选型、采购等环节，切实加快了接电速度。共享租赁设备按照高度集成化和智能化的标准设计，可以满足各种复杂环境的用电需求，同时还为客户提供线上线下专业服务、24小时全天候监测设备状况、随时提供现场抢修等服务内容。
今年“首单”实现送电的临电共享项目是杨惠保障性住房项目，该项目总建筑面积39万平方米，建设住房3126套。采用租赁方式，我们22个工作日就完成了送电工作。如采用传统模式报装，大概需一次性投资140万元，但采用临电租赁方式按三年建设周期计算，仅设备一项就将节约30万元。此外，如使用传统模式，在使用过程中，如遇变压器故障等情况，还需自行联系运维单位进行维修，不能及时处理问题，待该项目施工完毕，临时施工用电还将面临注销、拆除问题，会造成设备的浪费。采取租赁方式的话，初步估算将节约97.5万元。
贵阳供电局在为客户提供临电共享服务基础上，还在进一步探索用电规划、智慧运维等综合能效增值服务，以求全力满足客户用电需要，解决客户一揽子用电问题，实现多方共赢。
主持人：听完李总的详细介绍，临电租用对小微企业的帮助的确非常大。接下来，我还有最后一个问题，市委十届十一次全会召开后，结合正在深入开展的“我为群众办实事”实践活动，贵阳供电局将如何在贯彻全会精神上下功夫？
李倩：认真贯彻落实市委十届十一次全会精神，就是要历史地、贯通地、全面地、深入地学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，学习贯彻习近平总书记视察贵州重要讲话精神，为贵阳市高质量发展贡献供电力量，贵阳供电局将抓好几个方面的工作：
一是保障电力供应，融入和服务好“强省会”战略。助力新型工业化，紧密跟踪“工业大突破、产业大招商”，全力推进经营性电力用户进入市场。深入推进优化用电营商环境三年行动，刚性执行“三零”“三省”要求，切实打通用电办理难点痛点。
二是加快构建新型电力系统，系统谋划贵阳电网新型电力系统构建方案，推动电网规划与城市规划相融合，在建设安全、可靠、绿色、高效、智能电网的同时，支撑好新型城镇化、农业现代化、旅游产业化。
三是建设现代供电服务体系。构建“基础+增值”的用电用能产品体系；打造好以客户为中心的前中后台；落实供电可靠性三年行动。
四是结合本职、立足实际，深入贯彻落实中央、省委、市委重要精神，推进大学习、大提高、大落实。
（贵阳日报融媒体记者 杨林波）
编辑：冉雨生
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编审：刘昶 陈颖