【甲秀评】花式“宠客”多多益善

春节假期即将到来，各地纷纷开启花式“宠客”模式，拿出“十八般武艺”提升游客体验，努力让游客乘兴而来尽兴而归。据报道，贵阳云顶滑雪场为让省外游客的贵州冬季之旅不留遗憾，不惜增加运营成本，想方设法给冬游客人留下最好的滑雪体验，营造了周到暖心的旅游环境。这样的“宠客”之道，值得点赞，多多益善。

花式“宠客”，就是要以真诚之心欢迎远道而来的游客。这个冬天，哈尔滨“火出了圈”。从“背刺”了整个东北的甜豆腐脑，到连冻梨都开始切片摆盘，哈尔滨用它的热情和真诚给许多城市做了榜样：当一座城市合力奔赴，拿出有爱、有温度、更包容的真心来迎接八方游客时，就已经赢得了游客认可。从淄博到哈尔滨，一座城市一夜走红的具体契机可能无法预料，但可以洞察的是，在细节中处处表达对游客的关怀与体贴是相同的。尤其是互联网时代，真诚待客的暖心之举往往会收获游客在社交媒体上的自发传播和点赞，从而成为城市形象宣传的新力量。

花式“宠客”，更要实打实地强化旅游服务、提升游客体验以及创新旅游产品。在寒假和春节假期的叠加作用下，旅游需求有望集中释放，旅游从业者信心倍增，但供不应求的旅游资源仍提醒我们要进一步提质升级。他山之石可以攻玉，例如，为保障游客安全赏景拍照，重庆千厮门嘉陵江大桥封桥“让路”；为满足游客的多元化需求，哈尔滨创新推出人造月亮、逃学企鹅、冰面热气球等新场景、新玩法。正是政府、旅游企业和旅游从业者对旅游环境的全力维护和对旅游产品的精心策划，促进了游客与城市的“双向奔赴”。只要在“吃住行游购娱”旅游要素上持续发力、创新创意打造高质量文旅产品、用心用情提供全方位服务保障，一座城市的独特魅力就会不断释放。

任何旅游产品都有过时的可能，答好真诚待客、优质服务、特色体验这道考题，才是旅游业提高竞争力的关键。政府的统筹协调、企业的诚信经营、市民的热情好客……我们期待，各方通力协作，用满满的诚意让省内外游客舒心畅游，为旅游业发展注入更强劲动能。

张叶叶