贵阳白云区政务服务中心为特殊群体开通绿色通道

　　贵阳网讯  “真的太感谢了，服务贴心效率高，让我们这么快就完成了过户办理。”6月8日，贵阳市白云区政务服务中心通过“陪同服务+一小时办结”方式，为高龄老人及家庭开通业务办理绿色通道，一小时内就完成不动产过户手续办理，获得市民点赞。

　　当天上午，白云区政务服务中心大厅，来了一名92岁高龄的老人，他在家人的陪同下，准备办理房屋不动产过户手续。大厅文明引导员见状，立即上前询问提供帮助。由于老人年迈，行动不便，为帮助老人“一件事，一次办”，文引导员全程为老人提供陪同服务，并及时与企业不动产一小时办结窗口工作人员沟通联系，采取走绿色通道方式，不到一小时就完成不动产过户手续办理，帮助老人第一时间完成不动产过户手续，真正做到“贵人服务”理念内化于心，外化于行。

　　据了解，今年以来，区政务服务中心以“我为群众办实事”为抓手，坚持问题导向、目标导向、实效导向，针对老年人等特殊群体，采取全程陪同、指导办理、开绿色通道等服务方式，让老年群体更好享受到效率高、服务优、时间短的政务服务。政务服务大厅及各楼层安排文明引导员、学雷锋志愿者实时待岗，做到第一时间掌握群众办事需求，为群众答疑解惑，帮助群众到相应办事窗口进行事项办理，切实解决群众办事满厅跑、多窗折返跑等问题。

　　下一步，白云区政务服务中心将进一步紧盯老年群体高频事项办理，以爱老、敬老、助老为原则，不断优化营商环境，扎实做好政务服务“最后一公里”，以更有“温度”、更高效率的政务服务，切实解决办事老年人等特殊人群的难点、堵点问题，增强“贵人”办事带来的获得感、幸福感、安全感。

　　（贵阳日报融媒体记者 梁婧）

　　编辑：李奕璇

　　统筹：汪东伟

　　编审：干江沄