深耕放心消费品牌建设 贵阳全力打造“六个放心”消费环境

服务品质是放心消费的核心名片。贵阳市市场监督管理局聚焦商圈综合体、餐饮、零售等重点业态，立足不同行业经营特点，深化政企协同、多方共治建设模式，分层分类推进全域消费服务提质升级。针对大型商业综合体人流密集、消费品类多元、纠纷易发多发的特点，主动推动商场设立消费维权服务站，搭建消费纠纷“当场受理、即时和解、快速处置”绿色通道。同时，常态化指导经营主体规范明码标价、退换货流程、售后承诺公示等经营标准，培育一批标杆性放心消费购物店，引导商户主动落实质量安全、价格合规主体责任，从源头压降消费纠纷增量。通过构建“事前规范引导、事中高效调处、事后长效治理”的全链条监管服务体系，整合监管赋能、企业自治、行业自律多方力量，持续提升群众消费获得感、安全感和满意度。

集聚示范引领，夯实质量放心消费根基

产品质量是放心消费的根本支撑。贵阳市市场监督管理局以质量提升为核心导向，聚焦重点商圈、网红街区、旅游景区等核心消费场景，集中打造放心消费单元、放心消费集聚区，以点带面推动全市消费质量整体提档升级。其中，在青云市集设立专属消费维权服务站，实现消费纠纷就近化解、源头处置，发挥标杆示范带动作用。目前，全市已培育青云市集、万象城、海豚广场、花果园购物中心、太平路、万象汇、悦然广场、青岩古镇、天河潭、白云公园、野生动物园、南江大峡谷等一批放心消费集聚区，累计培育各类放心消费单元286个，全面覆盖餐饮、零售、生产加工等核心业态，实现多场景、广覆盖的质量放心消费保障。

精准靶向监管，守住安全放心消费底线

消费安全是民生保障的底线要求。针对群众高度关注的餐饮食品安全痛点难点问题，贵阳市市场监督管理局聚焦餐饮领域精准发力，常态化开展食品安全监管整治，全力守护群众“舌尖上的安全”。各区县市场监管部门创新监管模式、优化监管举措，形成各具特色的高效治理机制：乌当区创新推行投诉举报归口集中处置机制，总结提炼高效处置“三五”工作法；白云区强化“诉转案”工作机制，加大投诉举报背后违法行为的查处力度；息烽县为辖区餐饮商户免费投放AI智能明厨亮灶设备，依托AI智能算法自动识别后厨违规行为、实时预警隐患；花溪区搭建网络餐饮监管数据库，通过线上数据比对筛查异常经营名录，对违规餐饮商户作下架处置，全方位筑牢餐饮消费安全防线。

全域专项整治，规范计量放心消费秩序

精准计量是公平消费的重要标尺。贵阳市市场监督管理局坚守计量放心底线，聚焦集贸市场、水产市场、黄金卖场、成品油市场等重点民生领域，常态化开展计量器具专项整治行动，严厉打击“缺斤短两”、计量作弊等侵害消费者权益的违法行为。针对群众消费高频场景，重点开展电子计价秤专项整治工作，2026年累计检定电子秤8642台，监督检查电子秤4300余台，立案查处相关违法案件18件。同步推进成品油市场计量专项整治，完成1504台加油机、5345把加油枪计量检定工作，全面规范市场计量经营行为，切实维护市场公平交易秩序，让消费者消费透明、购物放心。

紧盯市场动态，护航价格放心消费环境

价格稳定是放心消费的重要保障。贵阳市市场监督管理局持续强化市场价格常态化监管，聚焦住宿、停车服务等民生重点领域，严格督促经营主体落实明码标价制度，坚决严查哄抬价格、价格欺诈、不明码标价等各类价格违法行为。紧盯节假日、旅游旺季等消费高峰关键节点，加密市场巡查频次、加大执法检查力度，快速核查处置各类价格违法线索，及时规范市场价格乱象，全力维护公平、透明、有序的市场价格秩序，切实保障消费者合法权益，让消费者买得放心。

畅通维权渠道，健全维权放心消费屏障

高效维权是守护消费者权益的坚实后盾。贵阳市市场监督管理局不断健全全域消费维权网络，聚焦商圈、景区、街区等重点消费区域，推动消费纠纷源头化解、就地处置，各区县维权建设成效显著。南明区建成29个消费维权服务站，全面覆盖大型商业综合体、步行街区、旅游景区，实现辖区3A级景区维权服务站全覆盖；云岩区规范培育消费维权服务站35家；乌当区构建“五个一”闭环管理、“五维”成效提升、“五道防线”风险防控的立体化维权体系；清镇市聚焦吾悦广场打造标准化放心消费商圈；息烽县重点培育2家大型商超为放心消费示范单元，充分发挥县域零售行业示范引领作用。