“灵活便民办实事，尽职担当暖人心。”近日，乌当区政务服务中心收到一份特殊的礼物：一面跨越千里从河北省寄来的锦旗和一封感谢信，字里行间满是办事群众对窗口工作人员贴心服务的由衷赞许。
乌当区政务服务中心收到群众赠送的锦旗与感谢信。乌当区政务服务中心/图
乌当区的宋女士，因常年在河北工作、生活，在办理本地房产过户涉税业务时犯了难。按照传统办事模式，她必须亲自返回贵州提交材料、现场核验，不仅耗费大量时间和经济成本，还可能影响正常工作和生活。了解这一情况后，乌当区政务服务中心办事大厅工作人员付玉娟，主动靠前服务，迅速启动“跨省通办”协作机制，采取“线上指导+材料邮寄”的代办模式，全程协助宋女士完成了存量房交易计税价格争议处理相关申请。
“很感谢乌当区政务服务中心的窗口工作人员，他们的服务贴心周到，让我免于河北、贵州来回跑，希望更多人能看到他们认真负责的工作态度。”宋女士说。
近年来，乌当区政务服务中心聚焦企业、群众异地办事多地跑、折返跑、材料反复交等痛点，不断优化“跨省通办”服务全流程，依托全国一体化政务服务平台，建立常态化帮办、代办服务机制，全面推行全程网办、异地代收代办、多地联办、远程视频帮办等服务，打破地域壁垒、破除属地办事限制，极大降低群众异地办事的时间、交通和人力成本，推动政务服务从“属地可办”向“就近能办、异地快办、全域好办”转变，增强企业、群众的获得感、满意度。
下一步，乌当区政务服务中心将以数字化转型为抓手，不断深化“跨省通办”改革，拓展“跨省通办”服务覆盖面，优化“线上+线下”融合服务模式，探索更多“不见面审批”“智能导办”“远程指导”等创新服务，进一步打破行政区划制约、压缩办事成本、提升政务服务整体效能，为企业、群众提供更加优质、高效、便捷的跨区域政务服务。
记者 黎荣 通讯员 汪芪
编辑：文卓異
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