近日，几名居民代表专程来到贵阳经开区黄河路街道办事处，送来一面锦旗。锦旗上，“不忘初心 为民解难”八个烫金大字格外醒目，落款写着“黄河路街道盘江社区居民敬赠”。
这面锦旗的背后，藏着一段怎样的故事？
就在几个月前，原轴承厂宿舍区的居民鲍桂平家里电灯还忽明忽暗：“一到夏天，打开空调就跳闸；到了冬天，电暖炉根本用不了，成了摆设。”
“就怕刮风下雨天，线路还是老旧的铝芯线，外皮都裂了，遇到雨水就滋滋作响，晚上睡觉都睡不踏实。”居民姜丽花说。这种提心吊胆的日子，已经困扰原轴承厂宿舍区的524户居民很多年了。
据了解，原轴承厂始建于上世纪五十年代。本世纪初，工厂启动生活用水用电改造项目，用水改造顺利完成，可用电改造却因历史遗留问题中断了，524户居民的直供电改造就此搁置。又是20多年过去，故障频繁的老旧线路早已不堪重负，一到用电高峰期，小区电压最低能降到140伏，居民开不了空调，电饭煲煮饭也受影响。
其实，居民早已经反映过用电改造的问题，该宿舍区也被纳入贵阳经开区棚户区改造范围，可因为棚改项目推进迟缓等原因，问题迟迟没有解决。用电问题成了压在524户居民心头的一块大石头。
去年底，黄河路街道办事处、盘江社区居委会在入户走访中，再一次听到了居民迫切的呼声：“棚改项目不知道什么时候才能完成，居民的用电问题不能再等了。”为此，街道办主动牵头，联合供电部门、原企业托管公司成立专项工作小组。
摆在工作组面前的，是一道道积攒了多年的“历史难题”：改造资金从哪里来，历史电费账目怎么厘清，供电方案怎么设计才能兼顾居民需求，住户的改造意愿是否统一……
没钱筹钱，没人找人。街道办、居委会干部前后数十次上门走访，一户一户解释政策，打消居民们的顾虑。
“这件事没有捷径可走，只能用‘笨办法’、花‘笨功夫’，靠脚一家家跑，用真心和大家沟通。”盘江社区党总支书记杨发熔说。有的老人担心改造需要自己出钱，工作人员就拿着文件逐条念给老人听，彻底打消其顾虑；有的住户长期在外地生活，工作人员就辗转托人联系，远程确认改造方案。
与此同时，供电部门的技术人员反复踏勘现场，在狭窄逼仄的老旧楼道里爬上爬下，为小区量身定制了最经济实用的改造方案；原企业托管公司主动配合厘清各方权责；不少热心居民也自发当起“联络员”，帮着沟通协调。
郭自奋就是热心联络员之一，他在这片宿舍区住了大半辈子，对每家每户的情况都了如指掌。“有的邻居不理解为什么要换电表，我就跟他们说，这是为了我们自己用电安全，大家心中的疑虑打消了，都变得积极起来了，天天盼着施工队早点进场。”
去年12月底，小区直供电改造工程动工。改造施工的难度不小，小区巷道狭窄，大型设备开不进来，变压器和新电杆全靠人抬肩扛。为了最大限度减少施工对居民日常生活的影响，施工队全力赶进度，街道、社区干部也全程在现场协调问题。
此次改造为小区新安装了两台变压器，全面更新了小区供电线路、集中表箱和电表，完成了524户居民的用电调试。改造后，小区电压实现全面稳定达标。
靠着这股啃“硬骨头”的劲头，今年5月底，随着最后一处电表箱安装到位，直供电改造工程圆满竣工，困扰居民几十年的电压不稳、频繁停电等问题彻底解决，用电安全隐患也被消除。
工程竣工后，供电部门还专门制定了专项服务计划，保障居民用电安全：组织专业人员走进社区，面对面讲解老旧线路安全使用、用电负荷控制、触电应急处置等安全知识；在小区内设立便民咨询点，随时解答电费缴纳、故障报修等问题；建立定期巡查维护制度，对改造后的线路、设备开展常态化“体检”，第一时间消除隐患。
黄河路街道办事处主任王志祥表示，本次直供电改造工程的圆满完成，是多方协同破解历史遗留民生难题的一次成功实践。接下来，街道办将继续加强走访调研，聚焦群众急难愁盼问题，全力办好每一件民生实事。
孙羽 记者 黄菊
编辑：李红丽
统筹：黄静娴
编审：王丹丹