贵阳网·贵阳新闻讯 初见李清鹏，是在南明区贵阳钢厂职工医院（以下简称“贵钢医院”）一间病房里。5月25日中午，阳光透过窗帘洒在地板上，他正弯腰，为一位刚吃过午饭的病人拍打后背避免积食，动作轻柔得像在照顾自己的亲人。这不是什么特别的瞬间，而是他日复一日的工作日常。今年初，这位贵州天下家政服务有限公司的护工主管，被授予“2025年贵阳市劳动模范”称号。面对荣誉，李清鹏依旧是那句常挂在嘴边的话：“我只是做了该做的事。”
从西部计划到护理一线
李清鹏的职业生涯起点，并不在写字楼，也不在高薪行业，而是在西部计划的基层服务中。
2022年6月，刚从大理大学护理学专业毕业的李清鹏，做出了一个让不少人意外的决定：放弃大城市医院的就业机会，主动加入大学生志愿服务西部计划，响应“到西部去、到基层去、到祖国最需要的地方去”的号召，来到白云区云城街道办事处服务。
“那时候有同学去了三甲医院，也有同学进了药企。我也犹豫过，但想到自己学护理的初心，还是想离群众近一点。”李清鹏回忆道。在街道服务的两年里，他先后在综治中心和社区一线岗位工作。邻里纠纷、独居老人求助、突发安全隐患……无论白天黑夜，只要群众有需要，他总是第一时间赶到现场。“基层工作没有惊天动地，都是些家长里短。但把每一件小事做好了，群众就信你。”李清鹏说。也正是这段经历，让他更加坚定了“服务群众无小事”的信念。
2024年8月，西部计划服务期满后，李清鹏没有选择“上岸”进体制，而是进入贵州天下家政有限公司，成为驻贵钢医院项目的护工主管，同时兼任培训老师。
“有人问我，一个本科护理专业的大学生，为什么要去家政公司做护工管理？”李清鹏笑了笑：“养老护理行业是最需要专业人才的地方，如果连我们都不愿意来，谁来照顾这些老人？”他的选择，不是一时冲动，而是一条他认定“值得”的路。
把技术练成良心
在很多人看来，养老护理不过是“端屎端尿”的体力活。但在李清鹏眼里，这是一门需要技术、更需要良心的“精细活”。2024年9月，他参加贵阳市第三届“筑城工匠杯”职工职业技能竞赛，获得“老人护理项目三等奖”。同年12月，他又在贵阳市家政职业技能选拔赛中拿下“养老护理员项目优秀奖”。这些奖项，是他大学期间在综合医院实习积累的扎实功底，加上一线工作中不断打磨的结果。
“比赛考的是操作规范、应急反应、沟通技巧。但真正的考试，每天都在病房里。”李清鹏说。
不久前，一名心脏病患者突然呼吸困难，李清鹏第一时间冲上前：一边轻声安抚慌乱的家属，一边熟练配合医生给患者吸氧、拍背，直到患者情况稳定，他才发现时钟已指向凌晨一点半。“这是我们的工作，我只是做了该做的事。”面对旁人的称赞，他总这样轻描淡写。
这份“该做的事”，融入在李清鹏每天的工作中。贵钢医院住着不少失能、半失能老人，80多岁的周爷爷就是其中一位。他因长期卧床，吞咽困难，情绪也不稳定。第一次给他喂饭时，老人极不配合，李清鹏没有着急，而是耐心地与其聊天让对方放松心情，一顿饭喂了四十多分钟。如今，周爷爷已经习惯了李清鹏的喂饭方式，看到他来，还会微微点头。
“养老护理不是流水线作业。每个老人都有自己的故事、习惯和情绪。你要先走进他的世界，他才愿意接受你的照顾。”李清鹏说。
从一个人到一支队伍
获得劳模称号后，李清鹏的生活并没有太大变化。他依旧每天早上七点半到医院，巡查病房、安排护工、处理突发情况、培训新员工……他说：“我觉得劳模不是用来‘挂在墙上’的，而是用来‘带动人’的。”
在公司支持下，李清鹏牵头编写了护工培训教材，制定了服务标准流程，从擦浴、淋浴、搬运、鼻饲到大小便护理，每一个环节都有详细的操作规范和安全提醒。为了让服务更贴心，他还主导建立了应急响应机制，手把手教团队成员如何识别老人突发状况的早期信号。在他进驻后，团队在贵钢医院累计服务超800人次，客户满意度超98%。
“护工服务最怕的就是不专业、不规范。我们要让家属放心，让老人安心。”李清鹏说。截至目前，他已经累计培训护工近百人，其中不少人已经成为项目骨干。他还在公司内部推行“师徒制”，让经验丰富的老护工带新人，形成良性循环。
对于未来，李清鹏有不少想法。他想推动公司与更多社区合作，开展居家养老上门服务；他想把培训课程做成“线上+线下”的模式，让更多人能低成本学习专业护理知识；他还想在团队中培养更多“党员示范岗”，用党建引领服务品质。
“一个人能服务的对象是有限的，但如果我能带动一百个人、一千个人，那就能服务更多的家庭。”李清鹏说：“这才是劳模真正的价值。”
采访结束前，记者又问了他一个问题：“如果让你对刚毕业时的自己说一句话，你会说什么？”李清鹏想了想，认真地说：“谢谢你没有选择那条更轻松的路。”随后，病房走廊里又响起他的脚步声。手机依旧24小时开机，笔记本上密密麻麻记录着每一位老人的情况。这个27岁的年轻人，把“奉献”两个字，刻进了养老护理的每一个细节里。
记者 李佳旭/文 周永/图
编辑：文卓異
统筹：汪东伟
编审：吴亚鹏