床单挂在床铺正上方，不是为了遮光，而是怕脱落的墙皮掉进眼睛、落满床铺。这是清镇市旭辉上观江山小区顶层业主家中的真实一幕。
新房交付不到四年，顶层漏水问题接连爆发。修了又修、补了又补，反复折腾，墙面依然霉斑蔓延，天花板仍在鼓包脱落。业主们反复投诉，住建局多次督促，房开多次承诺，转头却又没了下文。为什么总修不好？3月30日，“融媒问政现场办公会”邀请相关部门及公司现场办公，查找问题症结，寻求解决办法。
旭辉上观江山小区顶楼业主房屋渗水严重
问题：十多户顶层新房变“水帘洞”，修了多次还在漏
清镇市旭辉上观江山小区2期共14栋楼，2022年6月交付。交房后，顶层住户陆续出现漏水问题。问政记者走访发现，小区内已有十多户顶层居民家中存在不同程度的渗漏现象。 近一年来，漏水非但没有根治，反而愈演愈烈。
走进10栋18楼业主谌先生的主卧，一张床单赫然挂在床铺正上方，墙皮大片脱落，霉斑沿着天花板蔓延。“我吊这条床单，就是为了怕墙皮掉床上、掉眼里。”谌先生说，2025年6月起，他家房顶开始大面积渗水，位置正好对准卧床。向物业反映多次，维修一再被推脱，“今天没时间，明天没时间，就一直拖。”
旭辉上观江山小区周先生先生家因为渗水问题而无法使用的卧室
7栋17楼的周先生家情况更严重。从交房前就开始漏水，前前后后整过三四回，修了一次又一次，依然在漏。问政记者看到，天花板上有多处维修的痕迹。“你看，从这里注浆进去，从那边就漏出来，注了十多厘米，根本没效果。”周先生说，2024年10月后，房开以“没钱没人”为由停止处理。负责维修的人不接电话、不回微信，承诺的整改和赔偿一拖就是17个月，“房开说你自己找人修，我们发了整改方案，他们又不同意。上个星期还说在走流程……”
7栋18楼的高先生尝试自己封堵漏水点，却发现水往四周扩散，“证明整个顶上可能都有看不见的裂缝”。眼看着雨季就要来临，他忧心忡忡：“雨季要来，担心会越漏越大，毕竟是新房嘛，心理上很难受。”
遭遇渗漏问题的顶楼住户们均提到：居民反映后，住建部门也多次来小区协调过，也督促过房开，但就是修不好！
症结：现场办公会“抽丝剥茧”，三大症结浮出水面
为什么修了这么多次，问题依然反复？3月30日，“融媒问政现场办公会”邀请清镇市住房和城乡建设局、贵州和哲房地产开发有限公司、上海永升物业管理有限公司清镇分公司相关负责人赶到现场，与业主代表面对面沟通交流，寻找解决办法。
多家部门现场办公，协商解决旭辉上观江山小区顶楼住户房屋渗水问题
在会上，面对业主“为何反复修不好”的质疑，房开商负责人张强说出了真正的原因：“从2024年开始，总包单位因为经营和财务问题，在维保方面很不配合。”他坦承，因为种种原因，之前的工人在维修时并没有彻底解决渗水问题，后因总包撤场，导致出现半年“真空期”，问题便被搁置。
物业公司负责人姜宇珊针对业主疑问回应称，房子还在保修期内，物业曾多次联系房开解决此事，目前的最新进展是：“年前已上报房开，并做了两波整改，同意注浆的业主家都已处理完毕”。
但现场业主代表周先生却表示，注浆的方式已经使用过，效果并不好，希望能够通过其他方案解决：“我们不愿一次又一次地跑，希望这次能够真正解决问题。”
对于业主代表周先生的担忧，房开商负责人张强表示，目前房开公司已重新聘请第三方单位进场，维修质量应有保障。
至此，顶层漏水反复的三大症结全部浮出水面：1. 维修不彻底——多次维修均未彻底解决渗漏问题。2.责任链条“断裂”——总包方撤场“撂挑子”，无人进行维修。3.承诺不兑现——房开屡次承诺、屡次落空。
面对业主代表对之前维修方案的不信任，参加现场办公会的部门和企业又该如何让业主们重拾信心呢？
解题：现场敲定，三个月整改+质保期重算
“老百姓给旭辉买房，只认房开！总包和房开之间的纠纷，不能转嫁给业主。”清镇市住建局副局长周鹏在现场一锤定音。这一次，他的表态不再只是“督促”，而是直接拿出硬措施。
清镇市住建局副局长（左二）向问政记者介绍房屋漏水具体情况
全面排查，不漏一户。“把14栋楼的所有顶楼逐一排查，看有没有类似问题。”周鹏要求，不仅要排查已投诉的十多户，还要举一反三，一周内摸清全部隐患。“已经完成注浆的也要复查，如果还漏，说明是设计问题，注浆本身是成熟工艺，关键在于是否找准漏点、是否施工到位。要请专业设计单位来提意见，专业的问题交给专业的人来做。”面对业主代表对注浆方案的担忧，周鹏回应。
随后，周鹏给业主们吃了一颗定心丸：“6月30日把问题处理完后，从6月30日再重新计算房屋质保期，相当于往后延！这意味着，房开不能再修完就跑，质保期将重新计算。不管最终是房开还是物业为主体，我会监督他们签这个合同。”
房开负责人张强随之作出承诺：“本周之内，完成一、二期住户的全面系统性排查。在2026年6月30日之前，把所有问题全部解决完毕。”
在“融媒问政现场办公会”协调下，各方明确分工：住建局全程监督，房开公司实施整改，物业公司实时同步方案和维修进程。
“这个方案我们满意，还是愿意相信主管部门。”现场业主代表表示。这一次，“相信”二字的背后，多了一份由“重新计算质保期”带来的踏实感。
截至4月3日，排查工作已全部完成，共发现15户顶楼居民存在漏水现象。到4月10日，已有11户完成了注浆补漏施工，剩余4户漏水整改方案正在沟通协商中。
“融媒问政现场办公会”将持续关注解决进展。
记者 徐佳洁 刘庆
编辑：曾敏
统筹：汪东伟
编审：吴亚鹏