【市民反映】3月25日，手机尾号为5092的市民向贵阳融媒问政平台反映：2023年，我在迈达盛马堰加油站办理油卡，余额约2000元。后来该加油站被中国石化收购。2025年7月，我去加油时，按工作人员要求办理了原油卡余额转接及新中石化油卡，但相关款项一直未到账。期间经办人电话无法接通，希望白云区相关部门协调处理。
【部门回复】4月7日，白云区商务和投资促进局回复市民：接到投诉后，第一时间核实情况并对接贵州贵综能源有限公司马堰加油站（即原迈达盛马堰加油站现属公司）。经查，因该站与中国石化财务交接流程复杂，导致油卡相关款项暂未到账。为保障消费者权益，经协调，由加油站先行垫付市民油卡对应消费金额，并建立专项台账，待中国石化款项到账后再返还加油站垫付资金。目前，市民可随时到该站正常加油消费，直至额度用完。我局已将上述处置方案反馈市民，并告知其与站长对接确认，投诉事项已妥善解决。
【平台回访】4月9日，贵阳融媒问政平台工作人员联系市民，市民对处理结果表示满意，并向平台工作人员致谢。
记者 胡娟
编辑：文卓異
统筹： 汪东伟 编审： 吴亚鹏