《农民日报》关注贵阳市花溪区青岩镇：红色物业进村 满意服务到家

初春时节，走进贵州省贵阳市花溪区青岩镇山王庙村，只见青石板路蜿蜒延伸，布依族苗族特色的木楼错落有致，村寨里三角梅开得正艳。文化广场上，孩子们追逐嬉戏，老人们围坐聊天；古巷小道中，游客们高举手机拍照打卡，时不时发出“真干净”“好漂亮”的赞叹。

看着眼前的美景，谁又能想到，几年前这里还曾面临着基础设施重建轻管、公共服务供给不足、环境卫生难以长效保持等“老大难”问题。

变化始于一支特殊的队伍——“红色农村物业队”的建立。近年来，青岩镇在党建引领的基础上，把城市小区物业管理的成熟经验与全镇17个村的村情实际有机结合，因地制宜推行公益性服务、市场化运作并行的“红色农村物业”，用“土方”治“顽疾”，呈现出一幅环境优美、邻里和睦的乡村新图景。

山王庙村“红色农村物业队”队员正在清理公共区域垃圾。

一场座谈会催生专职队伍

青岩镇是中国历史文化名镇、国家AAAAA级旅游景区，声名远播。然而，随着景区建设不断升级、游客不断涌入，环境卫生保洁难、基础设施管护难等问题逐渐显现。

“过去村里修了路、装了路灯，刚开始效果特别好，但后续没有专人维护，时间一长就容易损坏。”青岩镇党委委员、副镇长陆波回忆，基础设施管护难曾是镇上一众村寨的普遍困境。

如何破解这一难题？2023年2月，一场别开生面的座谈会在山王庙村的湖心亭里展开。镇村干部、返乡大学生、寨老、村民代表等围坐在一起商讨解决办法。“要让村里美起来、富起来，需要建立一支本地的、可持续的队伍。”会上，有村民代表提出，“城市有物业管理，我们农村为什么不能有？”

想法一经提出，立刻得到大家的响应。2023年4月，山王庙村“红色农村物业队”应运而生：该队伍以党建为引领，吸纳党员代表、退伍军人、保洁员、网格员、工匠等16名队员，并将其分为两类：保洁员、护林员、网格员等为固定人员，为村里提供持续性服务；厨师、工匠、水电工等有手艺的能工巧匠，平时各有生计，因时、因需发挥自身所长，为村民提供专业化服务。

“从村干部兼职管到专人专业管，‘红色农村物业队’在家电维修、清淤排污等方面的服务效率和质量都更高，让村里的环境卫生有了显著提升。”山王庙村“红色农村物业队”队长、村委会委员王文敬说，现在，“有事找物业”已成了村民的口头禅。

2024年，青岩镇将山王庙村“红色农村物业队”的模式向全镇推广，17支物业队、400余名队员覆盖所有行政村。在不增加财政支出的基础上，有效解决了村干部管理精力不足的难题，形成以行政村为单位的最大治理合力。同时，还制定《青岩镇“红色农村物业队”管理制度》和《青岩镇“红色农村物业队”分红制度》，明确服务宗旨、服务对象、服务内容和服务阵地，保障队伍规范运行。

两张服务清单形成良性循环

距离青岩古镇不到两公里的龙井村，是当地远近闻名的布依族旅游村。一走进龙井村，便有不少游客颇为诧异：这人来人往的街道上看不到一个垃圾桶，村里的环境却非常整洁，这究竟是为何？

“这可少不了‘红色农村物业队’的功劳。”龙井村党支部书记、村委会主任龙德国介绍，自2019年被评为AAA级景区后，龙井村的游客越来越多，旺季时人流如织，对环境卫生保洁、基础设施维护提出了更高的要求。

2024年，“红色农村物业队”的风吹到了龙井村，村里正式组建“红色农村物业队”，由原村党支部委员刘文武任队长，17名队员根据专业技能分为物业管理、卫生保洁、绿化管护3个支队。为了进一步提升服务质量，龙井村还全面梳理群众需求，建立了“无偿+有偿”两张服务清单。

“红色农村物业队”对村域公共环境进行改造提升。图片由受访者提供

无偿服务清单涵盖公共区域管护、环境卫生维护等8个大项29项内容。针对“一老一小、一低一弱”等特殊群体，提供家电维修、设施管护等免费上门代办服务。现在，“有事找物管”成为龙井村村民的共识。

有偿服务清单则包括农房修缮、管网维修、垃圾回收等8个大项39项收益性服务，按照低于市场价格10%～20%收取费用。2025年，龙井村村民陈飞燕经营的农家乐需要翻修屋顶的小青瓦，自己找施工队至少要1万元，而物业队只收取7000多元就帮她修好了。“物业队有明确的服务清单，免费项目和收费项目一目了然，办事效率高，收费也比市场价低不少，划算！”陈飞燕说。

这种公益性服务、市场化运作并行的模式，增强了物业队的“造血”功能，推动其常态长效运转。刘文武给记者算了一笔账：“队里的专业水电工、泥瓦工接单量增加了，每个月能多一两千元收入；卫生保洁员大多是家庭妇女，原本没有收入来源，现在也能靠劳动挣钱。物业队队员和村民实现了‘双向奔赴’。”

“我们每天凌晨五点就起床，分区域开展卫生保洁工作。环境好了，游客多了，年底的分红也会多一些，大家都很有动力。”龙井村卫生保洁支队队长陈恒芬说。

2025年，龙井村累计接待游客23.5万人次，旅游综合收入超1700万元。同时，带动一批村民就近就业、自主创业，人均纯收入提升至4.3万元。

现在，“无偿+有偿”两张服务清单制已在青岩镇全面推广。为了保障物业队长效运行，该镇还建立考核激励机制，将村民打分与队员薪资待遇挂钩。自物业队成立以来，已带动队员人均年增收1.2万元，实现了公益性岗位人员出勤率和群众服务满意度“双提升”。

一本积分台账激发自治动力

如果说基础设施管护是乡村治理的“硬支撑”，那么乡风文明就是“软实力”的体现。青岩镇依托“两评五扣”机制，建立文明积分台账，按照“平时积分、季度报账、年度算账”模式，将文明积分与村集体分红挂钩，让村民自治真正“动起来”。

在山王庙村，村委会委员杨光秋向记者展示了村里的文明积分台账：王文平家风和睦，加1分；罗光志为村里义务种花，加2分……一笔笔零碎的加分，却是村民参与乡村治理的生动注脚。

山王庙村流传着一段从“拦路骂”到义务工的佳话。2025年，村里要修建一条机耕道，需要经过村民罗正和家的土地。罗正和觉得吃亏，天天拦着不让施工。物业队没有硬来，而是好言相劝，还请罗正和来“监工”，并采纳了他关于拐角加宽、走线优化的建议。机耕道建成后，罗正和种的玉米可以直接用三轮车拉回家，省时又省力。他这才恍然大悟，不仅主动道歉，还成了物业队的义务宣传员和协调员。“台账上的每一笔加分，都记载了一个村民自发参与乡村治理的故事，也正是它们推动了‘小家庭’与‘大治理’的有效衔接和良性互动。”杨光秋说。

据介绍，根据各户的家风表现、环境卫生情况，青岩镇的各支物业队、各村村“两委”定期举行“两评”评议会，由物业队进行打分并记录在台账上。在文明积分的激励下，越来越多的“文明家庭”“最美清洁户”争相涌现。

有记录，自然也要有奖励。为了增强文明积分台账的激励作用，每逢“三月三”“六月六”等民族节日，龙井村都会评选“文明家庭”“最美清洁户”“好邻居”，并给他们颁发奖状和奖品。2024年，龙井村1400名村民还共享了14万余元的“文明红利”，而且分红向获得上述荣誉的家庭倾斜10%。

“‘红色农村物业队’让乡村治理更精细、公共服务更优质、群众生活更舒心。”青岩镇党委书记、镇长代薇表示，下一步，青岩镇将以群众需求为导向，推动“红色农村物业”服务延伸至产业发展、文旅融合等领域，深化“公益+市场”运作模式，不断充实服务内容，让“红色农村物业队”不仅扎根乡村，更走进群众心坎里，最终实现服务群众、壮大集体、赋能文旅的三方共赢。