贵阳网·甲秀新闻讯“明明在医保窗口办理了备案，为什么异地结算失败了？自付的医药费怎么办？”
2月22日，市民胡先生的老伴在海南省三亚中心医院复查，缴费时无法按照特殊病种进行异地直接结算，只有自付了大比例医疗费用。而胡先生早在2025年12月初，就在贵阳市政务服务大厅医保窗口，为老伴办理了异地就医备案及门诊慢特病指定医院备案。焦急的胡先生在1200公里外的三亚向贵阳融媒问政平台发起求助。
贵阳市政务服务大厅医保服务办理窗口。
接到胡先生求助后，融媒问政记者第一时间与贵阳市医疗保险费用结算中心取得联系。市医保结算中心工作人员了解情况后，立即进入系统进行核查，随即帮助胡先生“破了案”。
原来，胡先生将异地就诊的定点医院备案到了“三亚中医院”，而并非实际就诊的“三亚中心医院”。一字之差，闹了个乌龙。
在融媒问政记者协调下，市医保结算中心当即帮助胡先生将备案医院更改到实际就诊医院，并协调就诊医院配合身在外地的胡先生在系统上完成了退费重结操作。
贵阳市政务服务大厅工作人员耐心解答市民疑问。
“当天就帮我们全部搞定了，看病结算没受影响。”从反映问题到更改备案，再到协调异地就诊医院退费重结，“小插曲”被迅速平复，让胡先生和老伴悬着的心放了下来。老人也为贵阳医保的办事效率点赞。贵阳市融媒体中心记者 徐佳洁 熊心 王钰 吴鸿媛
编辑：胡娟
统筹：黄萱 何春柳
编审：刘昶 胡水