花溪明秀城小区前物业，为何退场不退费？21万元预交款“卡”在哪？

贵阳网·甲秀新闻讯

前物业已退场一年多，却迟迟未能退还业主提前交纳的物业费，涉及上百户业主、近21万元——花溪区明秀城小区部分业主预交的物业费为何遭遇“退款难”？究竟卡在哪个环节？近日，“融媒+督查”工作组进行了实地走访。

1月30日，小区业主郭先生向“融媒+督查”工作组讲述了他的遭遇。2024年7月，他提前预交了2024年7月至2025年7月一年的物业费，共计两千余元。可令人意外的是，仅时隔一个月，负责小区物业的贵阳彩运军物业管理有限公司就撤离小区。

明秀城小区业主郭先生提供预交物业费收据。

之后，阳光街道办事处与清溪社区牵头，为有类似郭先生相同情况的业主进行登记。据统计，该小区共有379户业主，有226户反映存在预交物业费未退还问题，涉及金额约21万元。但因部分业主无法提供交费票据或证明，具体数额仍需进一步核实。

“融媒+督查”工作组从阳光街道办事处了解到，贵阳彩运军物业管理有限公司自2019年9月起为明秀城小区提供服务，物业费收费标准为1.7元/每平方米。因业主对其服务不满意，在花溪区住房和城乡建设局、阳光街道办事处等单位的协调下，该物业于2024年8月28日退出小区管理。但在退场前，有部分不知情的业主已预交了物业费，这也成为退费纠纷的核心诱因。

针对退费事宜，“融媒+督查”工作组电话联系到该物业公司有关负责人。该负责人明确表示会退还业主预交纳的物业费，但当“融媒+督查”工作组追问“为何一年多未退费”时，对方以“不方便透露”为由拒绝回应。

“融媒+督查”工作组（左一）与清溪社区（左二）、阳光街道办事处（右一）、花溪区住建局（右二、右三）工作人员讨论。

 “融媒+督查”工作组现场了解到，虽然前物业退场，但小区物业服务并未中断。阳光街道办事处城市管理办公室工作人员杨季品告诉“融媒+督查”工作组，按照《贵州省物业管理条例》相关规定，该小区前物业退场后，由街道和社区临时管理，并临时推选了楼栋长及部分业主代表，由他们推荐候选物业服务机构。“当时有4家物业报名，2024年9月1日，通过对4家报名物业公司的比选评审，选定了1家物业公司。”杨季品说，自此，新物业开始入驻小区提供服务。

花溪区住房和城乡建设局市场物管科工作人员王鹏也补充介绍到，部分业主预交物业费的期限为2025年9月，而新物业公司是从2024年9月起入驻服务。在这段存在退费争议时间段里，新物业并未向业主再收取物业费，避免了业主双重交费。

清溪社区收集明秀城业主预交物业费的清单。

既然新物业已正常运行，此前预交的物业费为何迟迟没进展？对此，杨季品告诉“融媒+督查”工作组，小区于2025年9月12日成立了物业管理委员会，原计划由其组织选聘物业、签订服务合同，并同步推进退费相关事宜。但因部分业主对物管会的代表性提出异议，要求成立业主委员会，导致小区物业的依法续聘、选聘工作陷入停滞。

对于业主们最关心的预交存物业费的去向，相关部门也进行了答复。王鹏表示，无论是业主委员会还是物业管理委员会，待明确与新物业公司签订物业服务合同的主体后，住建部门将立即组织新、老物业开展移交工作，包含预交费用的移交。杨季品也告诉“融媒+督查”工作组，下一步该街道办将推动业委会成立工作，待成立后指导其依法履职、推进问题解决。

贵阳市融媒体中心记者 闫梅 刘庆