2月6日，贵阳西南现代商贸物流园车来车往，工人们在各个场馆忙着分拣打包，将各类货物发往省内各地。
2月6日，市民在贵阳西南现代商贸物流园举办的年货节上选购商品。
时针拨回到2021年底，市委、市政府作出推动商贸园区优化升级的战略决策，要求加快推动西南现代商贸物流园等园区提档升级，促进商贸物流业高质量发展。四年来，贵阳西南现代商贸物流园打出服务优化、业态升级、配套提升等“组合拳”，加快推动园区转型发展。
通过四年攻坚，贵阳西南现代商贸物流园营业收入从2021年的135.7亿元提升到2025年的500余亿元，实现从传统批发市场到现代商贸物流枢纽的蝶变。
优化服务：厚植营商沃土 增强主体向心力
最近，通过园区“西南商贸城矛盾纠纷联合调解室”的介入，商户陈伟的烦恼没有了。之前，隔壁商户占道经营的问题影响了他家的经营情况，调解员介入后，问题当天就得到解决，解了他的燃眉之急。
这个由观山湖区商贸物流集聚服务中心联合街道办、派出所、司法所、商贸城运营公司等多方成立的联合调解室，成为园区“一站式”矛盾化解平台，大量商事矛盾被化解在萌芽状态。
成立联合调解室仅是园区做好商户服务、优化营商环境的抓手之一。“近年来，我们坚持把服务企业、优化营商环境作为核心任务，聚焦经营主体的发展需求，着力破解难点、疏通堵点，逐渐形成了一套‘多元协同、精准直达’的服务体系。”观山湖区商贸物流集聚服务中心商贸服务部工作人员张伟说。
联动服务破解“复杂题”。持续优化“政府+商管公司+商会+企业（产权人）”四方联动机制，常态化收集意见、建立问题清单、推动闭环销号。通过联动机制，已累计收集并解决商场导航、停车管理、合约履行等各类意见建议60条，办结率达95.2%。
之前，六号广场出现租金纠纷问题，园区通过四方联动机制，成功调解了矛盾，累计为商户减免租金1200余万元，户均节省约13万元。该案例入选2025年度全国工商联商会调解典型案例。
政务服务实现“园区办”。“办事不用到处跑，服务中心样样有。”园区依托商户共享服务中心、园区党群服务中心，整合服务资源，优化办事流程，提供“贵人服务”，成为“园区事园区办”的核心载体。
截至目前，两大中心已累计走访企业3984家，通过“企业之家”平台提供政策咨询和宣传6000余人次；党群服务中心窗口累计受理业务2098件，实现100%办结。
网格服务送到“家门口”。提供网格化服务，组建以网格长为核心，网格指导员、网格员、网格协管员为支撑，多元社会力量共同参与的“1+3+N”服务团队，将政策宣传、安全生产、营商服务等职责嵌入网格，实现商户服务“一网统揽”。2025年，网格团队累计排查并督促整改一般隐患333条。
此前，1号广场的一家商户因拓展直播业务，急需新的培训场地。网格员马江静了解到商户的需求后，迅速帮助协调解决了场地问题。“我们平时没有时间专门了解政策，网格员经常来宣传，我们能第一时间掌握信息，有难题也能随时找他们帮忙。”商户屈智梅为网格服务点赞。
此外，园区不断强化金融服务。2025年，各类金融机构在园区的信贷规模达27.4亿元；不断延伸服务链条，开办“爱心托管班”，已为52名商户子女提供托管服务，解决商户子女的假期看护难题……
扎实的服务支撑，催生了活跃的市场主体，园区营商环境持续优化，新增市场主体数量连续三年超额完成目标任务。截至目前，园区入驻商户超1.53万家，总量较三年前增长了120%。
升级业态：优存量引增量 重塑产业竞争力
走进位于商贸城2号馆的博展文具门店，2000平方米展厅明亮宽敞，各类文具有序陈列，充满年味的文创专区、礼盒专区惹人注目，负责人秦成文正指挥员工处理订单。
“我来这里已有十年，以前文具商家分散在各个场馆。园区打造精品文具专区后，我们集中搬到了这里，产品呈现效果更好，还有空间打造IP专区。更重要的是方便采购商，他们不用东奔西跑就能集中采购，让生意更好做。”秦成文介绍，目前，公司在全省已发展下游中大型经销商100家。
精品文具品牌专区。
“打造品牌专区正是我们调整布局、升级业态的重要做法。”张伟说，通过引导同类业态集聚，形成规模化、专业化的品牌专区，既能从物流、采购等方面为经销商降低成本，也能倒逼商户提升品牌意识和服务品质，增强园区的整体吸引力、竞争力。
为应对市场挑战，园区形成“集群发展、生态赋能”理念，通过外引内拓，优存量、引增量，整合优质资源，促进业态升级。
优存量，打造品牌专区，挖掘特色好货——
按照“馆馆有主题、馆馆有特色、馆馆有品牌”的思路，对各场馆的主力业态进行系统提档升级。目前，已在5个场馆打造品牌女装、精品文具、家纺布艺、品牌家居、日化美妆等11个特色品牌专区，推动21家商户入驻精品区，支持5家品牌完成升级。
以商贸城“好货联盟”为抓手，推动商户抱团发展。去年，在6号广场家装建材馆打造的“好货联盟家居建材集采中心”，让客户“所见即所得”，一站式解决装修需求。目前，联盟已汇聚135个品牌、8家装修公司、80名设计师，联动75家商户，开业半年成联动客单3771单，营业收入达4736万元，入驻经营主体户均增收30余万元。
引增量，开展精准招商，培育新兴动能——
强化项目储备。深入推进“五招联动”，按照线索、在谈、签约三类对项目实行分类管理、全程服务，招商策略从以前的注重“铺摊子、上规模”转向注重“调结构、提内涵”。2025年以来，累计储备线索项目7个，招商去化面积约14.79万平方米；重点在谈项目4个。
加快补链强链。2025年，园区围绕美妆、文创等主力业态，组织开展5场专题招商。目前，美妆板块已集聚商户42家，文创文具新引入8家优质商户。新引进的项目中，贵阳酒博城已成为新亮点，目前开业面积约1.2万平方米，已累计举办各类活动34场，吸引客流6.5万人次。
通过外引内拓，中国（贵阳）国际酒博城、好货联盟家居建材集采中心、中泰物流园等一批标杆项目成长为园区新的增长极，园区产业业态不断丰富、生态日趋完善，已汇聚60余个业态大类，市场主体存量稳步增加。
完善配套：降低综合成本 提升园区影响力
在园区宏泰智慧物流园门口，货车你来我往。该物流园右侧是省内专线货物集中装车区，园区的货物很多就从这里发出。
该物流园通过搭建智慧物流调度中心，实现物流数字化、智能化管理，并通过场站共享、货源共享、信息互通、干线加粗、末端加密等方式，让园区中小物流企业从同质化竞争转为抱团式发展，促进降本增效。
观山湖区商贸物流集聚服务中心正在听取园区物流企业的意见建议，促进企业降本增效。
这种降本增效，惠及的不仅是物流企业，还有园区商户。当前，成本成为企业和商户发展中最为关心的问题。园区坚持问题导向，多方面发力，系统降低企业和商户的综合成本。
降低经营成本。精准减负，推动区域酒店及会展场地价格平均下调20%至25%；针对部分经营困难商户和新业态，商贸城公司实施阶段性租金优惠，优惠总额超2000万元；国有平台公司对物业费平均下调15%。
降低物流成本。依托中泰智慧物流调度中心，推动30家物流企业实现联营联运，整合优化65条配送线路，设立揽收网点30个，服务覆盖观山湖、云岩、南明等多个区域，形成了辐射全省88个县（市、区、特区）的配送体系，2025年累计为入驻物流企业节约成本约360万元。
降低采购成本。通过构建集长途客运、环城快铁、城市公交、城市干道于一体的现代综合交通体系，支撑起“1小时航程、2小时高铁、4小时陆路”的经济圈，辐射范围覆盖至5省17市164县，显著降低了周边县域小微商户的采购成本。
降低运营成本。积极引导商户运用数字技术降低运营成本，利用新平台、新载体拓展市场。2025年，宝儿屋品牌童装通过直播带货实现销售额80余万元；枫源佰林线上销售超240万元。
目前，园区已累计完成基础设施项目投资超25亿元，12个重大基建项目相继建成投用。近三年来，累计推动45家企业“上规入统”，经营主体总体稳健发展，部分主体转型成效明显。
在潮玩专区，金英玩具行准备发出的货物堆满了通道。2025年，该商户线上线下营收累计超千万元。金英玩具行负责人王金堂说：“我们将紧跟潮流、选好IP，高效对接上下游，抱团发展，争取再上新台阶。因为园区不断完善的配套服务尤其是高效的物流服务，就是我们的底气。”
记者 黄菊 文/图
编辑：邓希容
统筹：汪东伟
编审：贵阳市2026年春节期间烟花爆竹禁限放区