修文支行营业部：温情暖寒冬 服务润夕阳

冬日的贵阳天气寒冷，但贵阳农商银行修文支行营业部却温暖如春。

近日，一通紧急咨询电话打进了营业部：“您好，我家老人90多岁了，行动不便，无法出门办理业务。账户已转为睡眠状态，现在想把一笔定期存款转存进去，你们能帮帮忙吗？”电话那头，老人家属的声音带着焦灼与期待。“您别着急，您这种情况，我们有专门的上门服务！”修文营业部负责人立即回应，随后协调两名工作人员携带移动设备，冒雨赶往老人家中。

抵达客户家中，工作人员用亲切的话语问候老人：“爷爷，我们是贵阳农商银行的，今天特地来帮您激活账户，这样您的定期存款就能顺利转存啦。”

考虑到老人年事已高，工作人员将设备调整到老人视线舒适的角度，每一个操作步骤都用通俗易懂的语言反复讲解，遇到需要确认的环节，便把文字放大、放慢语速，确保老人完全理解。“您看，这里需要您签个名，我扶着您的手慢慢写。”工作人员一边轻声叮嘱，一边稳稳地托住老人的手腕，耐心引导他完成签名和身份验证。一个多小时后，睡眠账户激活业务顺利办结，工作人员又仔细核对了账户信息，向老人和家属详细说明定期存款转存流程，确认无误后才放心离开。

老人家属感动地说：“太谢谢你们了！本来还发愁怎么带老人出门，没想到你们特意跑一趟，还这么有耐心，就像对待自家老人一样贴心。”

这样的暖心场景，在修文支行营业部已是常态。厅堂里，“老年客户绿色通道”常年开放，老花镜、放大镜、轮椅等便民设施一应俱全。每当有老年客户进门，工作人员总会主动上前搀扶，全程陪同办理业务；遇到行动不便的老人，从下车时的小心搀扶，到厅堂内的轮椅推送，再到业务办理时的耐心讲解，工作人员始终热情耐心服务，每一个细节都透着“老吾老以及人之老”的温度。

修文支行营业部的工作人员用真心、耐心与细心，为老年客户撑起了一片温暖的天空。他们用实际行动诠释着“同心真诚服务”的承诺，让传统美德在金融服务中绽放光芒，也让每一位老人都能感受到来自贵阳农商银行的温情与关怀。