银社共建社区课堂 用心服务幸福邻里

邻里守望心连心，银社共建手牵手。

今年以来，中铁逸都支行积极贯彻落实总行关于“服务提升年”的部署要求，结合网点实际，致力于打造群众满意的“社区银行”。3月中旬起，中铁逸都支行创新工作方式，联合观山湖区金阳街道云峰社区每两周开展一次“社区课堂”活动，得到社区与群众的连连称赞。

“社区课堂”活动以场景化获客、社区化交互为核心策略，聚焦零售业务拓展与社区服务融合，通过个性化服务增强“一老一小”客群粘性，拉近了贵阳农商银行与社区居民、居民邻里之间的距离，深化“社区银行”品牌影响力。

“社区课堂”特色课程包括中老年舞蹈班、合唱团等，组织居民参与跳舞、唱歌等文娱活动。与此同时课堂融入银行服务场景，搭建情感纽带，拉近与社区居民的距离。此外，中铁逸都支行利用课堂间隙开设银龄课堂，开展“反假货币，人人有责”及“坚守金融为民初心，筑牢洗钱犯罪防线”专题宣传，现场教授居民识别假币技巧，结合案例讲解防范诈骗的技巧，普及洗钱危害及防范措施，提升大家的金融安全意识，同时还宣传和推荐我行优质金融产品和服务。  

“社区课堂”活动通过“文娱+金融”双场景融合，实现了品牌传播、客户深耕与业务增长的多维目标，目前已累计开展活动6次。通过社区调研显示，居民对中铁逸都支行服务满意度达100%，受访群众表示愿意长期参与后续活动。

接下来，中铁逸都支行将与社区持续加强紧密合作，在运营好原有活动课程基础上，为社区居民增设书法、手工艺、亲子财商等课程，并开展微信社群运营，整合活动预约、产品咨询等功能，进一步提升社区群众的服务便捷性，实现银行与社区和群众的良性互动，助力“社区银行”品牌打造，赋能群众美好生活。