天眼新闻关注：清镇市“指尖”问政解难题 构建党群“连心桥”

2023年12月27日，天眼新闻刊发《清镇市：“指尖”问政解难题 构建党群“连心桥”》一文，呈现清镇市通过贵阳市融媒问政平台为民办实事，解决群众急难愁盼的生动实践。现将全文转发如下：

反映民声、表达民意、汇聚民智，为网民解决民生实事……2020年5月25日至2023年12月19日，贵阳市融媒问政平台清镇板块共收到符合受理条件的市民问政1934件，1932件急难愁盼问题得到回应，其余2件正在办理中。

市民反映的问题建议分派到清镇后，作为清镇市融媒问政领导小组下设的综合协调组及清镇板块问题建议的分办单位，清镇市融媒体中心按照接单、派单、核单的“三单”模式，推动工作形成闭环。针对一些处置难度大、涉及部门多的综合性问题建议，联动乡镇、街道、部门、管委会共同办理。8月1日，有市民反映清镇市棕榈泉小区附近一污水管破裂，导致污水外溢入河。接件后，清镇市融媒体中心立即启动联动机制，通知入驻融媒问政平台的清镇职教城管理委员会、清镇市综合行政执法局、清镇市住房和城乡建设局、贵阳市生态环境局清镇分局、清镇市水务管理局、滨湖街道办事处等单位及时赶赴现场，对市民反映问题进行排查。

清镇职教城管理委会安排人员开展管道抢修。

经检查核实，该管道为时光贵州1号污水泵站至清镇职教城东区污水处理厂的压力管，管理单位是清镇职教城管理委员会，浸在水里的管道底部破裂导致污水外溢。现场查明原因后，清镇职教城管理委员会立即停止管道加压，约半个小时后，该处污水停止外溢。与此同时，清镇职教城管理委员会工程部立即安排人员开展管道抢修工作。8月2日，管道完成抢修。

“群众无小事，能办马上办”是清镇市融媒问政领导小组对入驻融媒问政平台机构的工作要求。9月24日，家住清镇市华盛家园小区的徐女士向贵阳市融媒问政平台反映，9月20日至24日，中午和晚上用电高峰时期，小区便会出现突然断电，十几秒后又恢复供电，“闪停闪供”的现象一个小时内会反复出现五六次，给日常生活带来诸多不便。

接到派件，清镇市融媒体中心当即将问题建议转给清镇供电局办理，当日，清镇供电局安排工作人员前往查看。经排查，“闪停闪供”现象系小区供电总闸间断性漏电导致。由于小区使用的是10千伏高压电，房开无能力处理总电闸漏电问题，为了保障市民正常用电，清镇供电局工作人员及时采用带电作业方式换上了新的总电闸，小区供电恢复正常。“‘闪停闪供’现象再未发生，感谢清镇市供电局及时解民忧！”近日回访时，徐女士高兴地向清镇市融媒体中心工作人员反馈说。

在派单上，对于一些属地清、职责清、易解决的问题，直接分派给属地乡镇、街道和职能部门，在规定时间内办结完成。11月24日，平台派件有市民反映称：百花新城一商户，长期占用小区出口道路经营，租赁车辆长期停在路边和人行道，严重影响小区居民出行。收到派件后，清镇市融媒体中心将案件转派给清镇市交警大队办理，并请属地青龙山街道办事处配合处置。

清镇市交警大队交警查看小区通道整改情况。

清镇市交警大队随即安排警力对百花新城沿线集中开展道路交通安全隐患排查整治。行动中，对机动车违规占用、堵塞消防通道等违法行为，执勤交警及时联系车主，责令其立即驶离，并对车主进行安全教育劝导；对长时间未能驶离的车辆，逐一拍照取证并开具行政处罚告知单；对严重影响消防通道通行的违停车辆，一律拖离至统一地点停放，确保消防通道安全畅通。此外，相关长效机制也正在着手建立。

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几年来，贵阳市融媒问政平台清镇板块为市民解决了大量实际问题，成为清镇市党政机关走好网上群众路线的有效载体。“上网交心下网服务”“网上问题网下解决”，清镇市积极运用互联网和融媒体打造“舆情蓄水池”“民情聚合地”，架起了网民、市民与党委政府之间的“连心桥”。工作中，清镇市积极探索听民声、解民忧的工作机制，把焦点对准群众“急难愁盼”，着力从全面的入驻覆盖、严密的转办闭环、有力的监督问效三个方面入手，切实保障问政成效。在转办机制上，所有入驻单位均明确专人负责融媒问政工作，接上级平台转件后，即接即办，通常在1个工作日内受理，并根据问题建议类型在5至15个工作日内限时办结回复，真正打通了为民服务的“最后一公里”。