金杯银杯不如百姓口碑，金奖银奖不如客户褒奖。近日，一面印有“危难时刻见真情贴心服务暖人心”的锦旗，被客户家属专程送往贵阳农商银行清镇支行营业部。这面锦旗不仅承载着客户的感激之情，更是支行坚守为民服务宗旨、彰显金融机构责任担当的生动见证。

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3月21日，一名客户在清镇支行营业部办理业务时突发身体不适。危急关头，当班人员迅速响应、立即启动应急处置预案，采取“业务保障与医疗救助同步推进”的举措，一边协调维持厅堂秩序，保障其他客户业务办理仍然通畅的过程中，同时快速拨打120急救电话，为客户争取黄金救治时间。秉承着金融为民初心，支行安排员工陪同客户前往医院，全程协助家属对接医护人员、办理相关手续，直至客户病情稳定才返回岗位。

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在此次突发事件中，支行员工闻令而动、快速响应，用专业的处置能力和暖心的人文关怀，将金融服务的温度传递到群众心坎上，生动诠释了“以客户为中心”的核心理念。从启动预案、紧急施救、陪同就医指导到对接手续，每一个环节都体现了员工的责任与担当，每一个举动都饱含着对客户的关怀与守护。一面锦旗、声声感谢，是客户对支行服务的高度认可，更是对员工践行“以客户为中心”理念的最好褒奖。此次突发事件的高效处置，充分展现了支行员工扎实的应急处置能力和深厚的为民服务情怀，彰显了贵阳农商银行作为本土金融机构心系群众、守护民生的责任担当。

下一步，支行将以此次事件为契机，将客户的肯定转化为服务升级的强大动力，进一步优化特殊群体服务流程，以更精细化、人性化、专业化的金融服务，守护每一位客户的安全与便利，用实际行动书写为民服务的暖心答卷，为地方金融服务高质量发展注入更多温暖力量。