乌当区税务局坚持以精细化服务为导向，以纳税人缴费人满意为目标，在办税服务厅推出“预约办、延时办、错峰办、承诺办”等便民举措，全力打通便民办税“最后一公里”。
预约办税有速度
大力推广“先预约后办理”的办税流程，对需现场办理的涉税、涉费业务，纳税人可通过电话、微信群等途径进行预约办理，并提前了解所需要的材料和流程。预约办不仅让纳税人能够灵活安排办税时间，节约办税成本，还达到减轻窗口办税压力的目的，实现征纳“双向减负”。
贝壳交易服务中心是一家以房产交易服务为主营业务的企业，其业务量大，覆盖面广，但受之前疫情影响，企业的许多业务积压了下来。乌当区税务局工作人员了解到情况后，迅速启动“帮办制”，采取线上线下相结合的方式为企业办理税收减免申报，让企业及时享受到税收优惠政策红利。“短短几天时间，积压的上百件不动产交易税费缴纳事项快速办结，通过预约办，第一税务分局专班专人为我们服务，分局之间无缝对接，让我们充分享受到税务服务的高效、便捷。”贝壳交易服务中心工作人员称赞道。
贝壳交易服务中心向乌当区税务局赠送锦旗。
延时服务不打烊
严格落实延时服务制度，主动开启“不打烊”窗口服务模式，确保纳税人缴费人所有业务都只用“最多跑一次”，大大减少纳税人缴费人来回跑的次数和时间，真正做到了“少跑快办”，逐步打造“服务最好、办事最快”的办税体验。
保利贵州置业集团有限公司在乌当区税务局缴纳契税的业务量将近3000户，时间紧任务重，为了能够快速、准确帮助企业缴款开票，乌当区税务局以“青年文明号”为依托，组织多名青年业务骨干加班加点为企业办理，帮助企业解决缴纳过程中出现的问题和困难，大大减少了自然人进厅次数，为纳税人节省办税时间近1400小时。保利公司的代表徐先生说：“我们企业项目的契税缴纳工作业务量十分巨大，乌当区税务局了解到我们企业的困难后，通过预约办、错峰办等办法积极在办理流程、缴纳款项、开具发票等方面给予保障，非常感谢乌当区税务局尽心尽责的服务。”
保利贵州置业向乌当区税务局赠送锦旗。
错峰办理更省时
由于征期内办税人员较多，会造成办税服务厅的人流压力增大、窗口排队人数多，等待时间过长。为保证申报征收工作平稳进行，减少办税服务厅拥堵，提升纳税人办税体验，乌当区局利用“错峰办税”服务，推动纳税服务提档升级。
众联公交出租车有限公司由于经营地址的更换，该公司所管辖的大量出租车纳税人需办理迁移业务。乌当区税务局根据企业实际情况为该企业提供预约办和错峰办的定制服务，工作人员提前与纳税人做好沟通对接，针对纳税人每天的办理需求做好预约服务，同时根据进厅纳税人情况作出调整部署与安排，错峰办理纳税人的迁移业务，让大批出租车纳税人及时迁移并恢复正常运营。众联公司工作人员说：“一直为公司大批量迁移业务的办理头疼，担心不好办、办得慢，这下好了，税务局的贴心定制服务让我们打消顾虑，头疼事办成了顺心事，为我们后续的经营安排提供了保障”。
众联公交正在办理税务ukey业务。
告知承诺贴心办
税务证明事项告知承诺制是税务部门持续深化“放管服”改革、优化税收营商环境采取的便民举措，也是国家税务总局“减证便民”行动推出的一项重要举措，从制度层面解决了多头跑、来回跑的问题。乌当区税务局结合“便民办税春风行动”，认真学习文件精神，加强窗口业务培训，加大政策宣传力度，确保广大税费人应知尽知，及时享受便利。
刘女士因工作原因长期在外地居住，计划将自己位于乌当区新添寨的房屋转让出去，便利用探亲假的机会来办理二手房过户手续。“结婚证、小孩出生证明这些证件都落在外地，好不容易回来一趟，看来得下次回乌当再办理。”没有带齐证件手续的刘女士正懊恼无法办理时，税务干部向她宣传了税务证明事项告知承诺制相关政策，并告知按照最新文件规定，她可以通过填写《税务证明事项告知承诺书》的方式办理过户手续。在税务干部的辅导下，最终刘女士顺利办理了转让房产有关涉税事项。
税务干部辅导纳税人填写《税务证明事项告知承诺书》。
乌当区税务局将持续聚焦纳税人缴费人实际需求，坚持精准服务，不断锤炼工作本领，提升办税能力，用心用情办好每一件惠企利民实事，全力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
贵阳税务融媒体中心 乌当区税务局 苏丽
编辑：梅婕
统筹：黄秋月
编审：张强