乌当区东风镇：创新基层社会治理模式 让群众的幸福感在家门口升级

　　“您好，我是东风镇12345政务服务便民热线的工作人员......”5月11日，记者来到东风镇社会治理指挥调度中心，工作人员有的在监控辖区公共安全视频，有的在通过电话对群众反映的各类诉求和纠纷进行收集上报，解纠纷、反电诈、排隐患、抓治安……让数据多跑路，群众少跑路的“一站式”服务已成现实。

　　近年来，东风镇紧紧围绕“推进治理体系和治理能力现代化”的总体目标，坚持发展新时代“枫桥经验”，创新推行“党建+网格+N”基层社会治理模式，规范化标准化建设镇、村（社区）两级综治中心，实体化推进“一中心一张网十联户”工作实战化运行，全面提升了全镇社会治理水平。

　　据悉，全镇共投入70余万元建设镇、村（社区）两级综治中心，通过构建“线下+线上”工作模式，畅通群众申请调解的渠道，中心设有指挥调度大厅、群众接待大厅、矛盾调解中心和网格化管理室、社会服务室5大功能室，并借助联动指挥平台，切实解决了一批群众“急难愁盼”问题。针对与群众密切相关的社会治安、矛盾纠纷等突出问题，东风镇充分整合人民调解员、网格员、法律明白人、片区民警、法律顾问等基层社会治理力量，及时收集社情民意，常态化排查化解矛盾纠纷，实现“小事不出村（社区）、矛盾不上交”。2023年以来，化解邻里纠纷56起，参与志愿服务3760余人次，帮助群众解决问题2450余件。

　　“我们家和邻居家因土地问题发生纠纷，得到了基层治理部门的大力帮助，及时地帮我们进行调解，调解结果双方都很满意，在这里我很感谢东风镇基层治理相关部门，他们这种高效率的办事风格，给我们带来了安全感和幸福感。”市民杨女士说。

　　东风镇还充分运用互联网技术赋能基层治理，实施“互联网+社会治安”，通过“天眼工程”把治安防范措施延伸到了群众身边，在全镇重要路段、重点场所、重点区域安装了1700个摄像头，各村（社区）、企事业单位安装高清摄像头2300个，实现安全监控全覆盖。同时，该镇发动网格员为群众代办公共事务，做到小事不出村（社区）、大事有人帮。今年以来，全镇党务政务服务平台受理群众事项2170起，受理“12345”便民服务热线案件500起、已处置490起，10起正在办理之中；网格员为村（居）民代办事项1175件、办结1146起、21起正在办理之中，实现民生问题解决在一线，民生需求满足在一线，让群众的幸福感在家门升级。

　　“下一步，东风镇将围绕基层社会治理工作，进一步强化队伍建设，贯彻分析研判机制，推进部门联动，实现信息收集、指挥调度、调处化解等各个环节紧密衔接，全面提升社会治理水平，为全区经济社会发展贡献力量。”东风镇党委副书记、政法委员高腾峰说。

　　文章来源 | 乌当区融媒体中心记者 卢俊璇 田莉姣

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