贵安新区深入推进“五个一办”改革 打造更加便捷的政务服务环境

　　贵阳网·甲秀新闻讯 5月4日，贵安新区政务综合服务中心搬入新址正式办公。中心将以此为新起点，采取多种措施深入推进政务服务“五个一办”改革，不断提升服务水平，持续擦亮“贵人事·安心办”贵安特色政务服务品牌，以高质量政务服务助推新区经济高质量发展。

　　贵安新区政务综合服务中心新办事大厅的智慧显屏上清晰展示着大厅进驻部门、人员、开放窗口，以及取号、办件等情况，科学合理的功能分区、清晰明了的指示牌，也让前来办事的企业、群众很容易找到对应窗口。记者随机采访时，不少企业、群众表示，新大厅环境更舒适、交通更方便、办事更快捷。

　　数据多跑路，群众少跑腿。一网办、一窗办、一表办、一次办、一站办“五个一办”，是为了让企业、群众享受更省心的办事服务。贵安新区政务综合服务中心副主任邓应超说，今年政务中心将围绕“五个一办”加大改革力度，细化改革举措，大力推进政务服务工作迈上新台阶。

　　在不断提升“一网办”的成熟度方面，目前新区依申请政务服务事项1109项全部实现“全程网办”，在全省处于领先水平。“全程网办”事项占比从2021年的57.04%提升至2022年的90.89%，高于贵阳市平均值8.19个百分点，高于全省平均值20.87个百分点。邓应超表示，今年，新区将通过持续开展“一网办”攻坚行动、不断提升“自助办、掌上办、免证办”服务能力、加大电子签章有效应用推广力度、探索建设微信“指尖办”服务系统、探索组建不见面申报辅导中心、建立完善全程网办监督评估机制等，实现全程网办事项占比达96%以上，力争不见面办事成功率达95%以上。

　　在不断提升“一窗办”的完备度方面，按照“法人+自然人”模式，新区对政务大厅进行了功能分区，法人区税务综合窗口实现84个事项行业综合受理，其余10家单位542个事项实现跨部门综合受理。自然人区4类行业综合窗口533个事项实现分类综合受理，公安实现“一窗办九统一”，医保、社保业务完全融合实现无差别办理。今年，新区将加强部门进驻政务服务事项的规范管理，强化综合受理窗口规范授权，精准开展窗口业务培训，在新搬迁的政务大厅打造“企业之家”、协同推进“全省通办”“跨省通办”全面落地，“通过这一系列措施，我们将实现新区政务服务事项进驻率和一窗综合受理纳入率均达100%、群众满意率达99%以上的目标。”邓应超说，今后，企业、群众将全面实现“进一个门、取一个号、到一个窗、办所有事”，不再东奔西走。

　　在不断提升“一表办”的准确度方面，去年，新区推出“最多跑一次”事项清单13项和“一次都不跑”事项清单1001项，“一次都不跑”事项比2021年提升32%。“今年，我们将推进政务服务最小‘颗粒化’，持续规范事项办事指南、实现‘看表可知、点击可办’。”邓应超说。

　　在不断提升“一次办”的便利度方面，2022年，新区线下高频“一件事”从21个增加至37个，“一件事”业务量比2021年增长676%（2021年471件，2022年3657件）。今年，新区将以审批事项减流程、减材料、减时限为突破口，努力实现材料压缩80%以上、时限压缩85%以上。“比如建筑设计二级资质办理，通常要30个工作日，省里要求压缩至21天完成，我们则要求2至3天办结。”邓应超说，这样的“自我加压”，就是希望能提供更快捷的服务。

　　在不断提升“一站办”的便捷度方面，目前，新区4个乡镇（街道）均设立政务服务中心，92个村（居）均建有便民服务站，每村均配备专职代办员且落实经费保障。在“园区事园区办”方面，目前已建成“苏贵产业园（贵阳大数据科创城）”、大学城政务服务站。今年，新区将通过统筹抓好园区站点设置、组建专业帮代办队伍、建立完善代办监管机制、深入推进社会事务事项全域可办等措施，实现园区事100%全程帮代办。

　　（贵阳日报融媒体记者 黄宝华）

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