乌当区政务服务中心推广“好差评”系统 提升政务服务满意度
发布时间:2023-05-10 10:41 来源:乌当频道
贵阳网·甲秀新闻讯 记者日前从乌当区了解到,该区政务服务中心扎实推进“一网一窗通办”改革,积极推广应用政务服务“好差评”系统,全面提升服务效率。
乌当区政务服务中心对政务大厅入驻部门及人员信息进行全面排查,修改完善贵州政务服务网智慧管理平台模块中的人员信息,实现“一人一码”,对“部门人员管理”模块功能进行更新升级。为对窗口行为、离岗等进行有效监测调度,政务大厅将现有视频监控系统接入全省视频统一调度平台,与上级部门实现联动管理。
同时,加大评价引导力度,强化“好差评”结果应用,积极推行现场服务“一次一评”,网上服务“一事一评”,引导办事群众主动参与线上线下服务评价,不断提升政务服务“好差评”主动评价率,切实将“好差评”应用落到实处。
下一步,乌当区政务服务中心将围绕办事满意度为目标,进一步拓宽评价渠道,应用线上“好差评”“盯事在线”“12345”政务热线,线下咨询投诉等监督管理机制,不断增强窗口人员服务意识、业务综合能力、持续提升服务质量,确保“好差评”评价系统评价率和满意率不断提高。
(贵阳日报融媒体记者 樊荣)
编辑:李华莹
统筹:胡家欢
编审:刘文强
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