高新税务：“四办”提升办税便利度

　　高新区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续完善“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税厅兜底”的办税新体系，在“细”和“实”上下功夫，不断优化纳税服务举措，扎实推进便民办税服务，进一步优化税收营商环境。

高新区税务局办税服务厅工作人员辅导纳税人网上申报。    车佳 摄

　　足不出户网上办便捷性更强。高新区税务局以“非接触式办税”与“最多跑一次”相结合的便利纳税组合，基本实现企业税费事项网上办理，个人税费事项通过微信、支付宝提供掌上办理，实现涉税文书“网上送达”,让纳税人“多走网路，少跑马路”，压缩办税成本。

　　导税辅导自助办体验感更好。组建专业素质、服务态度过硬的导税员团队，从进门到业务办结，全程帮助辅导纳税人缴费人，及时解答办理过程中的问题，在节省办税时间的同时获得更佳的办税体验。

　　特殊业务团队办获得感更足。主要针对业务量大的纳税人提供预约服务和定制服务，组织业务骨干组成专业团队集中办理预约、定制业务，让纳税服务更有针对性，提高办税效率，增强纳税人获得感。今年以来，该局已提供预约办税服务58次。

　　复杂业务单独办满意度更高。在办税服务厅设置了专门处理复杂事项的业务窗口，主要办理增值税申报比对异常、土地增值税申报等耗时较长、较为复杂的业务，避免了其他纳税人等待时间过长等问题，让纳税人满意度更高。

　　贵阳税务融媒体中心  高新区税务局  江盈

　　编辑：梅婕

　　统筹：汪序安

　　编审：魏成华